|
רשויות המסים במדינות שונות פרסמו לאחרונה חוזרי מס הכנסה והודעות לציבור ביחס להיבטי המיסוי של ביטקוין וכסף קריפטוגרפי אחר. מדובר בסוגיות של מס הכנסה, מס ערך מוסף, מס רווחי הון ואופן הדיווח בעסקאות ביטקוין וכסף קריפטוגרפי אחר.
למאמר המלא...
|
|
תבה אחרונה בסדרה על הברוקרים. הפעם על השירות שהברוקר אמור לספק לך. האם הוא באמת עושה זאת? כפי שצריך? כיצד תדע למה אתה זקוק כדי שלא תתאכזב לאחר שפתחת חשבון אצל אחד מהם. וממה ח-ו-ב-ה עליך להיזהר!
למאמר המלא...
|
|
כשהייתי בן 16 גיליתי תופעה מדהימה בעת שביליתי שעות רבות בעבודתי כאורז בסופרמרקט. כן כן, זו הייתה אחת העבודות הראשונות שלי. 3 פעמים בשבוע, לאחר שהלימודים הסתיימו, הייתי נוסע לסופרמרקט (שעד היום נמצא ברחוב ארלוזורוב בתל אביב), עומד ליד הקופאית ואורז לאנשים את המצרכים שלהם בשקיות. בהתחלה שנאתי את העבודה הזו, הגעתי מהר מאוד למסקנה שלאנשים יש הרבה הערות וזה כלל לא משנה על מה. אבל זו לא הייתה התופעה המדהימה שגיליתי...
למאמר המלא...
|
|
מתי בפעם האחרונה אמרת את המשפט הזה? מסתבר שרובנו כמעט אף פעם לא אומרים את זה. לפני כשלושה שבועות ליוותה אותי תחושה מוזרה ונפלאה כאחד. למיטב זכרוני, זה קרה יומיים או שלושה ימים לפני שנסעתי לחופשה. הרגשתי שסיימתי לחלוטין את כל מה שתכננתי לעצמי לעשות לפני היציאה לחופשה ופתאום חשתי ריק לגמרי. משהו בריקנות הזו היה כל כך נעים, הרגשתי תחושת רווחה, תחושה של מקום פנוי. הרגשתי שעלי להיות בשירות עבור מישהו.
למאמר המלא...
|
|
ספק שירות (תאגיד מוכר) ביקש לגלות את שביעות רצוני מהשירות שקיבלתי ממנו יום קודם לכן. נעניתי ברצון - ראיתי בהצעתו הזדמנות להביע את הוקרתי לאיש יקר שהעניק לי שירות מצוין – מקרה נדיר בנוף השירות התאגידי. אולם הסוקר לא אפשר לי להתבטא כפי שרציתי, אז ניתקתי. הסוקר לא אשם – הוא פועל לפי נהלים. כך פועלים רוב נציגי השירות בתאגידים. אולם שירות זה, הלוקה בחסר, יכול להשתפר פלאים אם התאגידים יחליטו להפנות רק אחוזים בודדים מתקציבי הפרסום האדירים שלהם להכשרת נציגי שירות כדי שיידעו להעניק שירות משביע רצון
למאמר המלא...
|
|
השימוש בכלי מדיה חברתית כאחד מערוצי ההפצה המרכזיים ,למטרת ניהול שירות הלקוחות
בעסקים וארגונים , צובר תאוצה ומייצר ערך עסקי רב .
במאמר יוצגו מספר תובנות העשויות לסייע לעסקים בדרכם למימוש יעיל ומניב של ניהול שירות לקוחות "דיגיטלי".
למאמר המלא...
|
|
לקוחות. אי אפשר בלעדיהם, נכון? הם מהותו, בסיסו וזכות קיומו של כל עסק.
לא סתם שאחד מנדבכי האסטרטגיה השיווקית הינו זיהוי ואפיון לקוחות – הגדרת לקוחותינו וזהותם, צרכיהם והתנהגותם הצרכנית. לכן, אנחנו גם נוטים לספק חשיבות גדולה למערכת היחסים שלנו עם הלקוחות.
אנחנו משקיעים בהם, בחגים שולחים להם ברכות, נותנים להם הטבות והנחות - ולא מחסירים באמצעים על מנת שיצאו מרוצים.
עכשיו, תחשבו על כל הספקים שאתם עובדים איתם. האם אתם, בתור לקוחות שלהם, יכולים להשיב להם במטבע זו? האם אתם יכולים לשנות גישה?
למאמר המלא...
|
|
בעלי עסק קטן ובינוני עצמאי - בעל מקצוע חופשי, וספק שירותי תכנון, טיפול וייעוץ - וכן בעלי ומנהלי חברות קטנות ובינוניות וארגונים - נותני שירות - מתמודדים עם שיווק מסוג אחר ושונה מאשר חברות יצרניות וקמעונאיות, וגופי מסחר ותעשיה.
עסקים כגון אדריכלים ומעצבי פנים, צלמים, סוכן נסיעות, סוכני ביטוח, מאמנים, רופאים, מהנדסים, עורכי דין, אנשי שיווק ומכירות, מפיקי אירועים, מתווכים, רואה חשבון, יועץ מס, מדריכי כושר, נהגים, מובילים, גננים, ועוד – מתמודדים עם מערך שיווקי אחר: שיווק שירות טהור.
ערן רותם מסביר.
למאמר המלא...
|
|
המאמר מתאר דוגמא של חיבור בין מחלקות השיווק למחלקות השירות ועל התרומה של עבודה נכונה וסינרגתית בין השניים לניהול עסקי מוצלח, ליצירת נאמנות לקוחות ולבניית העדפת מותג אחד על פני השני.
למאמר המלא...
|
|
כולם מדברים על יחצנות, אף אחד באמת לא מנסה להבין את דמות היחצן ותפקידו.
מיהו יחצן? האם אלו אותם יחצני מסיבות הדוחפים לך פלאיירים בכל פינת רחוב, דמויות סליזיות עם דיבור מאנפף או אנשים אתיים שעושים מה שהם אוהבים?
למאמר המלא...
|