|
לקוחות. אי אפשר בלעדיהם, נכון? הם מהותו, בסיסו וזכות קיומו של כל עסק.
לא סתם שאחד מנדבכי האסטרטגיה השיווקית הינו זיהוי ואפיון לקוחות – הגדרת לקוחותינו וזהותם, צרכיהם והתנהגותם הצרכנית. לכן, אנחנו גם נוטים לספק חשיבות גדולה למערכת היחסים שלנו עם הלקוחות.
אנחנו משקיעים בהם, בחגים שולחים להם ברכות, נותנים להם הטבות והנחות - ולא מחסירים באמצעים על מנת שיצאו מרוצים.
עכשיו, תחשבו על כל הספקים שאתם עובדים איתם. האם אתם, בתור לקוחות שלהם, יכולים להשיב להם במטבע זו? האם אתם יכולים לשנות גישה?
למאמר המלא...
|
|
בעלי עסק קטן ובינוני עצמאי - בעל מקצוע חופשי, וספק שירותי תכנון, טיפול וייעוץ - וכן בעלי ומנהלי חברות קטנות ובינוניות וארגונים - נותני שירות - מתמודדים עם שיווק מסוג אחר ושונה מאשר חברות יצרניות וקמעונאיות, וגופי מסחר ותעשיה.
עסקים כגון אדריכלים ומעצבי פנים, צלמים, סוכן נסיעות, סוכני ביטוח, מאמנים, רופאים, מהנדסים, עורכי דין, אנשי שיווק ומכירות, מפיקי אירועים, מתווכים, רואה חשבון, יועץ מס, מדריכי כושר, נהגים, מובילים, גננים, ועוד – מתמודדים עם מערך שיווקי אחר: שיווק שירות טהור.
ערן רותם מסביר.
למאמר המלא...
|
|
א.א. מילן – פו הדב:
"ברגע שגילית איזו מכפות הרגליים היא הכף הימינית, כבר אין לך הרבה התלבטויות מי מהן היא הכף השמאלית.
עכשיו רק נשאר לך להחליט באיזו מהן להתחיל לצעוד".
גם לכם קרה שיש לכם הכל - את כל הנתונים והרעיונות והפתרונות - ואתם תקועים ב"לבצע"?
"אין זמן", זה תירוץ או סיבה נפוצים. גם "אין לי כסף להשקיע", אינו נדיר במחוזותינו.
אז מתחילים לחשוב מה לעשות, ומתלבטים בין קורסים והרצאות, ואולי עוד(פעם) ייעוץ...
ובורחים מהתמודדות ומעשייה אמיתית. בעצמכם.
אין סיבה. זה פשוט. צריך רק להבין...
למאמר המלא...
|
|
אסטרטגיה.
מילה גדולה.
אסטרטגיה שיווקית.
שתי מילים מפחידות.
תכנון אסטרטגי.
נחשב ללא רלוונטי ביום יום, בוודאי לא לעסק קטן או לחברה שמתנהלת כבר שנים בהצלחה.
כמעט בכל יום, אני נשאל לגבי "אסטרטגיה", "אסטרטגיה עסקית" או "אסטרטגיה שיווקית",
ונשאל לגבי "תכנון אסטרטגי" או "תכנית עסקית" - ולרוב, המושגים נאמרים מבלי להבין בדיוק את משמעותם, ובעיקר את חשיבותם והשלכותיהם.
אז, קדימה.
לפנינו משימה אסטרטגית - להבין מה זה לעזאזל אסטרטגיה ולמה זה מעניין אותנו -
הן כעסק עצמאי חדש או כחברה וותיקה???...
למאמר המלא...
|
|
לא מזמן אמר לי לקוח פוטנציאלי - שהחליט לדחות את התהליך האסטרטגי מסיבות של לחצי עבודה נקודתיים:
"נכנסו לי בשבוע באחרון, מספר פרוייקטים גדולים, כך שאני נאלץ לדחות את עבודת הפיתוח העסקי והייעוץ השיווקי
שתכננתי לחודש זה.
אני בן אדם אחד שמנהל את האסטרטגיה והשיווק - וכרגע חשוב לי להשקיע בפרוייקטים האלו,
והייעוץ והתכנון גוזלים לי מהזמן ומהכח".
לאור ההזדמנות שעלתה, אני מעוניין להציע לדיון, היבט מקצועי וניהולי משמעותי בהקשר זה.
מהו ניהול? מהי אסטרטגיה? מה מקומו של תהליך הייעוץ השיווקי בניהול השוטף?
למאמר המלא...
|
|
אני נתקל רבות בהרצאות שאני מעביר בסוגיית עיצוב האתר וכי אתר צריך להיות יפה. אז אתר צריך להיות יפה ומותאם לבריף ולאפיון של הלקוח אך יש לבחון מה רמת העיצוב הנדרשת עבור בית העסק ולהעדיף תמיד להשתמש בעיצוב נקי ופשוט כדי להעביר את המסר.
למאמר המלא...
|
|
מסחר אלקטרוני בפייסבוק (F-commerce) הוא מכירת מוצרים או שרותים באמצעות פלטפורמת פייסבוק. הרשת החברתית הגדולה בעולם היא הפלטפורמה האולטימטיבית כיום, היכולה למנף את המסחר החברתי ליעיל ורווחי. הקמת חנות וירטואלית בפייסבוק מאפשרת לכל עסק (קטן או גדול) להציע את המוצרים לקהל לקוחות פוטנציאלי רב ולהגיע למקומות שלפני כן הוא לא יכל להגיע. אפקט השיתופיות יוצרת קהילה סביב המותג ומאפשרת קישור ישיר בין הלקוחות לעסק - קשר רגשי וקהילתי. הכיוון הוא דו צדדי והלקוחות מבינים שהם חלק מהותי בחשיבה האסטרטגית של העסק.
למאמר המלא...
|
|
קרה לכם שמצאתם ספק והתאכזבתם? רציתם בונה אתרים או שיווק אינטרנטי. חיפשתם בגוגל ובאינדקסים עסקיים. בחרתם כמה שנראו לכם וצלצלתם. דיברתם בטלפון, הם נשמעו נחמדים מאוד חלקם הגיבו מהר חלקם אמרו שישלחו הצעת מחיר בהקדם אבל לקח להם יומיים. יש שאמרו שהם עסוקים כרגע אבל יחזרו בעוד שעה ועברו כמה שלושה ימים. לאחר שבחרתם, גיליתם שהספק עובד לאט, השירות לא טוב, הם אינם עונים בטלפון ולא חוזרים להודעות, הם מאחרים בזמנים שנקבעו ואף הם מוסיפים כסף בטענה שזה לא היה בהסכם (שאיננו מפורט כלל) – מה עושים?
למאמר המלא...
|
|
ראשיתו של תהליך מיתוג אמיתי הוא בניתוח מעמיק של החברה ומוצריה, הדימוי הנתפס שלה, הסביבה התחרותית שלה, התוצרים התקשורתיים הקיימים ועוד. בעת בחינת סביבתה העסקית של הפירמה יש צורך להיעזר במודלים שונים על מנת לקבוע את האסטרטגיה העסקית הרצויה לחברה, לבחון את חוזקותיה וחולשותיה מול המתחרים ולבחור את התגובה הרצויה.
רק בסוף התהליך ניתן לבנות את המעטפת השיווקית והתקשורתית ההולמת את התובנות הקודמות.
למאמר המלא...
|
|
שרשרת הערך הכוללת היא שרשרת הערך המצרפי אשר מחברת את שרשרת הערך של הספק עם שרשרת הערך של הקונה. ככל שהמוצר מורכב יותר, סביר ששרשרת הערך המצרפי שלו ארוכה יותר ומורכבת יותר, וכוללת מספר רב של גורמים המקיימים ביניהם יחסי ספקים ולקוחות. מנקודת ראות של הספק מדובר במוצר, ומנקודת ראות של צרכן הביניים מדובר בתשומה, וכך עד שמגיעים לצרכן הסופי שאצלו מסתכמת השרשרת לערכה הסופי.
למאמר המלא...
|