|
אם בעל עסק רוצה להגיע למיצוי הפוטנציאל המלא של השירות הקשוב, אני חושבת שהוא חייב לשים את עצמו במקום הלקוח. בעל העסק גם הוא לקוח במקומות אחרים, ולכן לא צריכה להיות עבורו בעיה "להיכנס לנעליהם" של לקוחותיו ולנסות להבין מה הוא היה חושב ומרגיש במקומם על השירות אותו הם מקבלים, גם כשמדובר בטיפול בלקוח מתלונן.
למאמר המלא...
|
|
מהם מדים? מדים הם אותו לבוש אחיד ייעודי הנלבש על המשתייכים לקבוצה מקצועית מסוימת: אם זה מדים בצבע חאקי המשמשים את חיילי צבא ההגנה לישראל, מדים כחולים לשוטרי משטרת ישראל, או מדי עבודה אחידים עבור עובדים במלון מסוים או דיילי סופרמרקט גדול, ואפילו מדים של חברי תנועת נוער (כמו החולצה הכחולה של "השומר הצעיר"). מדי עבודה קיימים בתעשייה, במערכת הביטחון, ובקרב מגוון נותני שירותים במגזר הציבורי והמסחרי.
למאמר המלא...
|
|
כאשר מדברים על בית, עולים הרבה נושאים שהם חשובים יותר או פחות בתחום התחזוקה הנכונה של הבית. התחום הזה הוא אחד הגדולים והרחבים ביותר, ככל שנפעל נכונה לפי הכללים הללו, כך נהיה יותר ויותר אחראים וכך ננצל את כל מה שהבית שלנו יכול לתת לנו בצורה טובה יותר. דוגמה אחת שכולם מבינים היטב זה לנקות את הבית ולדאוג לצבע טרי, לפני שמשכירים את הבית או לפני שמוכרים אותו
למאמר המלא...
|
|
מי לא מכיר את המחזה של לקוח הנכנס לחנות או לעסק אחר ומוצא את המוכר כשהוא שרוע על הדלפק, מול מאוורר, מנסה נואשות להתמודד חום הקיץ. עם זאת, ככל שלקוחות העסק יכולים להזדהות עם תחושותיו של המוכר, בעסקים כמו בעסקים, נוחותו של הלקוח היא הקובעת. לכן, ובייחוד בתקופת יולי-אוגוסט, עסקים מאבדים לקוחות או זוכים בהם בגלל... אוויר.
למאמר המלא...
|
|
הראשים של פעם היו פשוט חוסמים חלק מזרימת המים דבר שהיה יוצר תהליך פחות נעים בעת המקלחת עם זרם נמוך מידי.
הראשים של היום עדיין שולטים בזרימת המים אך מזרימים אותם בלחץ רב כדי ליהנות ממקלחת נעימה עם חיסכון במים.
למאמר המלא...
|
|
חברות שעונים שונות אשר מבינות את הטרנד מנסות למתג את שעוניהם באחד משלושת האסכולות אשר צוינו למעלה... חברות שעונים יוקרתיות כמו שעוני אומגה, שעוני ריימונד וייל, שעוני ברייטלינג, שעוני לונג'ין ואחרות עמלות כמובן על מיתוג השעונים שלהן כסמל סטטוס.
למאמר המלא...
|
|
לא לכולם יש חדרי אמבטיה מרווחים אשר יכולים להכיל גם בידה, עבור חללים קטנים ניתן לרכוש במקום זאת מושב אסלה הכולל את אותה פונקציה של שטיפה ממש כמו בבידה.
דבר נוסף הוא מנגנון סגירה עדין אשר מבטיח כי מכסה האסלה לא ייטרק בחוזקה על המושב אלא ירד בעדינות עליה
למאמר המלא...
|
|
דלתות מעוצבות אינן רק חשובות מבחינת המראה שלהן אלא עבור שימוש שהן מספקות בכל חדר וחדר.
כך למשל אם רכשתם דלת שאינה חלולה, אזי רמת הבידוד שלה מפני רעש תהיה גבוהה מאשר דלת חלולה.
למאמר המלא...
|
|
המאמר מלמד על רשתות מזון שונות הקיימות בארה"ב ומסביר איך ניתן לחסוך כסף על קניות אוכל.
למאמר המלא...
|
|
שכנתי חוגגת יום הולדת ואני צריכה תוך דקות ספורות לארגן לה מתנה שתהיה מיוחדת במינה. מתנה אומנם יש לי, אך איך אוכל לשדרג אותה למתנה מדהימה? הבנתי שהכל תלוי באם אמצא פתרונות אריזה מיוחדים ומקוריים.
למאמר המלא...
|