גז
סביר להניח שאם יתבצע סקר שייבחן את רמת שביעות הרצון של אזרחי ישראל מהשירות שהם מקבלים מספקית הגז שלהם, יתברר כי אזרחים רבים אינם מרוצים כלל מחברת אספקת גז הנוכחית שלהם. השירות שאנו מקבלים מספקית הגז שלנו אינו כולל רק את גז הבישול שעובר בצינורות ביתנו. שירות של חברת גז כולל גם את עלות השירות, את הביטוח שהחברה מעניקה לנו למקרה של נזק או אסון, את מהירות השירות של טכנאי הגז, את זמינותם, את תכיפות הביקורות התקופתיות שחברת הגז עורכת ועוד. לכן, לקוחות רבים אינם מרוצים מן השירות שחברת אספקת גז מעניקה להם.
הודות לרפורמה שהתרחשה בשוק הגז בשנים האחרונות, כיום המעבר בין חברת גז אחת לאחרת הוא קל מתמיד. אם בעבר מעבר מחברת אספקת גז היה קשה ואף בלתי אפשרי, כיום החוק עומד לצידנו, הצרכנים, והופך את המעבר לפשוט ביותר. הרפורמה שהתרחשה בשוק הגז פתחה אותו לתחרות והכניסה שחקניות חדשות למגרש. בניגוד לארבע חברות גז ששלטו בשוק בעבר, כיום ישנן קרוב ל- 19 חברות גז שונות. ובמצב של תחרות חופשית שכזו, בה כל חברת גז נאבקת על מנת להגדיל את חוג לקוחותיה, הלקוחות הם המרוויחים העיקריים.
כיוון שגז הוא גז, לא משנה איזו חברת גז מספקת אותו, היתרון היחסי של כל חברה על פני מתחרותיה מתבטא בטיב ובאיכות השירות שהיא מספקת. הודות לכך, צרכני הגז יכולים לנצל את הכוח שהושב לידם ולדרוש תנאי שירות טובים יותר מחברת הגז שלהם. אחד מתנאי השירות ברי המיקוח הוא מחיר הגז. אם אתם סוברים שכיום אתם משלמים מחיר גבוה מדי לחברת הגז, אתם בהחלט יכולים לפנות לחברות מתחרות ולבקש הצעת מחיר זולה יותר. לעיתים עצם האיום בהתנתקות מחברת הגז הוא זרז בטוח להורדת המחיר הנוכחי. יחד עם המחיר, ניתן לנהל מו"מ גם על תנאי שירות נוספים, כמו אלו שאוזכרו לעיל.
הרפורמה היטיבה במיוחד עם קבוצות גדולות של צרכני גז. אם אתם מתגוררים בבנייני מגורים משותפים, תגלו במהרה כי כקבוצה שמונה 20 – 30 לקוחות יש בידכם כוח מיקוח רב יותר. אף חברת גז לא מעוניינת לאבד קבוצה כה גדולה של לקוחות משלמים בבת אחת. לכן היא תעשה כל שביכולתה כדי לשפר את תנאי השירות שאתם מקבלים, כדי שלא תעברו לחברת גז מתחרה. הדבר נכון שבעתיים אם אתם מספר בנייני מגורים בשכונה אחת שהחליטו להתאגד. כל חברת גז מתחרה תשמח לגייס קבוצה גדולה של לקוחות חדשים ולכן תוכלו לקבל הצעות מחיר זולות ומשתלמות.
חשוב לציין שהודות לרפורמה, לא רק לקבוצת צרכנים יש כוח מיקוח אלא גם לצרכן גז בודד. אם אתם מתגוררים בבית פרטי ומשתמשים במיכלי גז, גם אתם תוכלו לנצל את הרפורמה לטובתכם. תוכלו לבצע סקר שווקים ולבדוק איזו חברת גז תוכל להעניק לכם מיכלי גז ושירות נלווה במחיר הזול ביותר. אם תמצאו חברה שכזו, תוכלו להודיע לחברת הגז הנוכחית על רצונכם להתנתק והיא תהיה מחויבת (על-פי חוק) לבוא ולאסוף את מיכלי הגז שלה תוך 10 ימי עבודה.
לסיכום, הרפורמה שחלה בשוק הגז שינתה את מאזן הכוחות לטובתנו, הצרכנים, אז הקפידו לעשות בה שימוש מושכל. בחנו היטב את השירות שחברת הגז מעניקה לכם וערכו סקר שווקים אצל חברות גז מתחרות. רוב הסיכויים הם שתצליחו לשפר פלאים את איכות השירות שאתם מקבלים ולהוזיל באופן משמעותי את המחיר שאתם משלמים.