ארגון איזו או בשמו המלא ארגון התקינה הבינלאומי, מורכב מגופי תקינה לאומיים ברחבי העולם, אשר תפקידם לקבוע ולהגדיר תקנים מסחריים ותעשייתיים בינלאומיים. ארגון התקנים הבינלאומי מוגדר כגוף לא ממשלתי, אך הוא בעל יכולת להגדיר תקנים אשר הופכים מעוגנים בחוק על בסיס קבוע. רבים סוברים כי הארגון קיבל את שמו מראשי התיבות של "International Standards Organization" , אולם לא כך הדבר. למעשה, השם ISO הגיע מהמילה היוונית ISOS, שמשמעותה שווה.
תקנים שהנהיג ארגון איזו
התקנים שמעניק ארגון איזו נכתבים וממוספרים בצורה הבאה: "ISO nnnnn:yyyy: Title", כאשר nnnnn, הוא מספרו של התקן, yyyy היא שנת ההוצאה של התקן הספציפי הזה, וה- Title מתאר את הנושא של התקן. במהלך השנים האחרונות הנהיג ארגון התקינה הבינלאומי תקנים שונים, כאשר המוכרים מבניהם הם התקנים לניהול איכות ממשפחת ISO 9000, והתקנים לניהול איכות הסביבה, משפחת תקני 14000. למעט התקנים הללו, החל להנהיג הארגון גם תקנים בהתאם למגזרים שונים בתעשייה כמו: תקני AS 9001 לתעשיית החלל, התעופה והביטחון, תקני 22716 לתעשיית התמרוקים, 13485 למוצרים רפואיים ותקנים TL 9000 לעולם התקשורת. חשוב לדעת כי קבלת תקן מטעם הארון הבינלאומי, או מטעם הארגונים המקומיים אשר רשאים להעניק תקנים שכאלו, הם זמניים, וניתנים לשנה אחת בלבד, כאשר בכל שנה מבוצעות בדיקות בקרת איכות מחדש, על מנת לאשר את זכאות הארגון לתקן.
כיצד ניתן לקבל תעודת ניהול איכות?
תעודת ניהול איכות מטעם איזו ניתן לקבל לאחר יישום של תהליך פנימי ארגוני, בהתאם לדרישות השונות של התקן. על מנת לבצע את השינויים הנדרשים בארגון לצורך קבלת התקן מומלץ להיעזר בשירות היועצים של מכון התקנים הישראלי, או בשירותי ייעוץ שמעניקות חברות פרטיות שונות. התהליך הוא הזדמנות מיוחדת לשפר את הארגון, את השירות ואת המוצרים המוצעים לקהל הרחב, כאשר בסופו של התהליך יוכל הארגון ליהנות משיפור כלכלי ומלקוחות חדשים רבים. התקן המפורסם ביותר אותו ארגונים רבים שואפים לקבל הוא תקן ISO 9001, ממשפחת התקנים לניהול איכות, והוא זה שיכול להבטיח כי המוצר או השירות עומדים בתנאים בסיסיים של איכות.