חפש מאמרים:
שלום אורח
27.11.2020
 
   
מאמרים בקטגוריות של:

   
 

סימפוני, חברה של SYKES, מאחדת כוחות עם ג'קדה כשותפת הייעוץ הגלובלית האחרונה

סימפוני, חברה של SYKES, מאחדת כוחות עם ג'קדה כשותפת הייעוץ הגלובלית האחרונה

האוטומציה החכמה פוגשת את המיטוב של תהליכים עסקיים (BPO) כששתי מעצמות מתאחדות בהתקנה גלובלית של אוטומציה של שירות לקוחות

אטלנטה, 23 ביולי 2020, :(GLOBE NEWSWIRE)

Jacada, Inc., חלוצה באוטומציה חכמה של שירות לקוחות, הודיעה על השותפה האסטרטגית האחרונה שלה, סימפוני, חברה של SYKES, חברה גלובלית של ייעוץ ושירותים מנוהלים שמתמחה בתכנון והתקנה של פתרונות בינה מלאכותית שעוזרים ללקוחות לממש במהירות את מלוא הפוטנציאל של פעולות שעברו דיגיטציה. היא תפיץ ותתקין את החבילה המלאה של פתרונות אוטומציה למרכזי שירות של ג'קדה בכל העולם.

עם סימפוני, ג'קדה תתמוך ביוזמות ה-RPA ו-IA של הלקוחות שלה באמצעות מובילה גלובלית אמינה בתכנון, התקנה וניהול של חוויות לקוח חכמות. ביחד, סימפוני וג'קדה ישתמשו במחויבות המשותפת שלהן לאפשר מצוינות בשירות לקוחות באמצעות אוטומציה מקצה לקצה אסטרטגית ויעילה כדי לספק ללקוחות המשותפים שלהן פתרונות חזקים ובני קיימא לאתגרים העסקיים הכי דחופים שלהם.

עם השותפות האחרונה הזאת, ג'קדה ממוצבת באופן ייחודי לספק אוטומציה חכמה ללקוחות של סימפוני באמצעות אינטראקציות יותר ממוקדות ובעלות משמעות. זה יגדיל את הנאמנות למותג אצל הלקוחות, יגרום להגדלת ההכנסות של הלקוחות שלהם וישפר את חוויית העובד של הנציגים במרכזי השירות.

"אנחנו כל כך מרוצים להפוך את השותפות שלנו עם ג'קנדה לפורמלית", אמר ריצ'רד מיצ'ל, מנהל טכנולוגיות ראשי בסימפוני. "ביחד, אנחנו מחזקים את היכולת שלנו לספק אוטומציה מקצה לקצה שהופכת מידע למעשים ומספקת חוויות יותר עשירות ובעלות משמעות בין נציגים ולקוחות. אנחנו שמחים להוסיף את חבילת הטכנולוגיות של ג'קדה לערכת הכלים שלנו ובטוחים שהשותפות הזאת תיתן ערך משמעותי ללקוחות שלנו".

כחברת ייעוץ בלתי תלויה, התפקיד של סימפוני הוא להנחות ארגון לקראת שינוי דיגיטלי באמצעות אוטומציה, בינה מלאכותית ומיקור המונים והשפעה. עם ניסיון נרחב בייעוץ ומיקור חוץ של תהליכים, הצוות שלה יפתח טיעון עסקי איתן שארגונים גדולים יכולים להרוויח ממנו מהר.

מתודולוגיית SAVO (פישוט, אוטומציה, וירטואליזציה, תיאום) הייחודית שלה מאפשרת לה להפוך אתגרים מורכבים לתוצאות פרגמטיות ומדידות שמתאימות לגמרי לגורמים האסטרטגיים של הלקוחות שלה.

"ג'קדה ממשיכה להתבדל באמצעות גישה מבוססת תוצאות לאוטומציה של האינטראקציות של הלקוח, והשותפות הגלובלית עם סימפוני תמלא תפקיד חשוב בקיום ההבטחה הזאת", מסביר עדי טופול, מנהל תפעול ראשי בג'קנדה. "הלקוחות צריכים להעריך בקפידה את הערך המובטח לעומת הערך שנוצר על ידי אוטומציה בפעילות הלקוחות שלהם, בזמן שהאוטומציה רשומה באופן בולט במתכון לעמידות בזמן המגיפה ואחריה. אנחנו מאמינים שסימפוני וג'קדה ערוכות היטב לשרת לקוחות בחזית הזאת כשאנו מאחדים כוחות".

למידע נוסף, כולל הדגמות וידאו של פתרונות האוטומציה של שירות הלקוחות של ג'קדה, בקרו בבקשה באתר www.jacada.com. לשאלות של העיתונות, התקשרו עם סקוט מריט בטלפון במספר 770-361-5900 או בדואל בכתובת smerritt@jacada.com.

אודות ג'קדה

ג'קדה היא המובילה העולמית באוטומציה של שירות לקוחות שמספקת פתרונות חכמים של ניהול באמצעות שירות עצמי ועם מעורבות עובדים ללקוחות ארגוניים. באמצעות גישה של #CollaborationFirst באוטומציה, הפתרונות של ג'קדה למרכזי שירות מפגישים עיצוב של חוויית משתמש עשירה, הנחיה בזמן אמת ויכולות אוטומציה חכמות שמופעלות על ידי RPA של שירות הלקוחות. באמצעות האוטומציה דלת הקוד ומרכז הבינה המלאכותית שלנו, אנחנו יוצרים חוויות של שיתוף פעולה בין לקוחות, עובדים ורובוטים.

אודות סימפוני


סימפוני, חברה של SYKES, היא ספקית גלובלית של שירותי RPA ו-IA הטובים מסוגם בלבד. סימפוני, שהוקמה ב-2014 והמטה שלה נמצא בלונדון, בריטניה, היא ספקית ראשונה במעלה של לקוחות עידית, ומציעה ייעוץ, התקנה, אירוח ושירותים מנוהלים. עם קרוב ל-300 אנשים, לסימפוני יש את אחד הצוותים הגלובליים העצמאיים הגדולים ביותר של מומחים לאוטומציה חכמה. עם היסטוריה מוכחת של הצלחה באוטומציה של אלפי תהליכי משרד קדמי, אמצעי ואחורי אצל מותגים בולטים, סימפוני משרתת ענפים רבים בכל העולם, כולל שירותים פיננסיים, בריאות, שירותים עסקיים, ייצור, מוצרי צריכה, תקשורת, מדיה ובידור. לסימפוני יש שותפויות עם ספקים מובילים של תוכנת RPA, כולל ג'קדה, והיא גדלה פי ארבעה מאז 2016.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE

 





 
     
     
     
   
 
אודות כותב המאמר:

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, עורך ראשי לשעבר סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים.

 
     
   
 

מאמרים נוספים מאת חיים נוי

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים26/11/2011 צפיות
קבוצת מילה בחרה את Leddar™ Pixell שזכה בפרסים כלידאר הקדמי לשאטל האוטונומי שלה MILLA POD קבוצת מילה בחרה את Leddar™ Pixell שזכה בפרסים כלידאר הקדמי לשאטל האוטונומי שלה MILLA POD

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים26/11/2016 צפיות
העיצוב של המנצח בתחרות "עצב עטיפה" של התכונה Elite Tuners של CSR2 יוצג במשחק ויושם על מכונית בעולם האמיתי על ידי ליברטי ווק

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים25/11/2022 צפיות
המימון האחרון ימשיך להזין את האימוץ הגדל של פלטפורמת הנצפּוּת בענן של Logz.io

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים25/11/2018 צפיות
שיתוף פעולה אסטרטגי כדי לקדם ולבנות ארכיטקטורה ארגונית שמתרכזת באזרח עבור החדשנות והשינוי בשירותים הציבוריים בארצות עם משאבים מוגבלים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/11/2021 צפיות
האביב של 2020 שונה. מגיפה פתאומית עצרה אותנו מכל סוג של התפתחות. העולם אפוף בערפל המגיפה, וכולם חוששים ממגיפת קוביד-19. אין ספק שההתפרצות של המגיפה הזאת הנחיתה מכה גדולה על כלכלת העולם. בהקשר הזה, "יעילות רבה" הפכה לדרישה הכללית מייצור ועיבוד בכמה תעשיות חשובות כמו מכונות כבדות, נסיעה ברכבות עירוניות, רכבות מהירות ואנרגיה חדשה וכדומה.

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי24/11/2021 צפיות
Cognite Data Fusion מפעיל את ספוט, הכלב הרובוטי עם ארבע רגליים של בוסטון דיינמיקס, בהשלימו משימה אוטונומית במתקן Skarv של Aker BP בים הצפוני

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי24/11/2024 צפיות
SHINE Medical Technologies LLC ו-Von Gahlen International Inc. הודיעו היום שוון גהלן תבנה ותתקין את ה"סופר תא", סוללה של עשרה תאים חמים, עבור מתקן הייצור של איזוטופים רפואיים של שיין בארה"ב, בג'יינסביל, וויסקונסין.

מאמרים נוספים בנושא הודעות לעיתונות - כללי

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי24/11/2021 צפיות
Cognite Data Fusion מפעיל את ספוט, הכלב הרובוטי עם ארבע רגליים של בוסטון דיינמיקס, בהשלימו משימה אוטונומית במתקן Skarv של Aker BP בים הצפוני

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי24/11/2024 צפיות
SHINE Medical Technologies LLC ו-Von Gahlen International Inc. הודיעו היום שוון גהלן תבנה ותתקין את ה"סופר תא", סוללה של עשרה תאים חמים, עבור מתקן הייצור של איזוטופים רפואיים של שיין בארה"ב, בג'יינסביל, וויסקונסין.

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי23/11/2028 צפיות
Clever Leaves קיבלה תשלום ראשון של 2 מיליון דולר עם החתימה על ההסכם "קח או שלם" בשווי 4 מיליון דולר

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי23/11/2024 צפיות
כנס ותערוכת הבריאות הדיגיטליים של המזרח התיכון של HIMSS ו- Health 2.0 יתקיימו כאירוע דיגיטלי מ-29 בנובמבר עד 2 בדצמבר 2020, תחת חסותו של ד"ר תאופיק בין פאווזן אל-רביע, שר הבריאות של סעודיה, ובשיתוף פעולה עם משרד הבריאות, מועצת הבריאות הסעודית והנציבות הסעודית למומחי בריאות.

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי20/11/2039 צפיות
הרכישה מניעה את ההובלה של אינטלקס בניהול ציות עם טכנולוגיית האוטומציה של ehsAI המופעלת באמצעות בינה מלאכותית ולמידת מכונה

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי19/11/2030 צפיות
חדשן, אקדמאי ומנהיג נועז יהיה הנשיא השביעי של האוניברסיטה


 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica