חפש מאמרים:
שלום אורח
27.09.2020
 
   
מאמרים בקטגוריות של:

   
 

ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר

ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר

עוד ציון דרך של ג'קדה באוטומציה של מרכזי שירות אחרי שקיבלה השמה בשני ריבועי קסם של גרטנר ב-2020: ניהול מעורבות עובדים (WEM) ועכשיו אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)

אטלנטה, 30 ביולי 2020, :(GLOBE NEWSWIRE)

Jacada, Inc חלוצה גלובלית בתוכנת אוטומציה של שירות לקוחות, הודיעה היום שהחברה זכתה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות על ידי גרטנר בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) לשנת 2020.

סאיקט ריי, ארתור וילה, קתי טורנבום, נאווד רשיד ומלאני אלכסנדר, אנליסטים בגרטנר, כותבים בדוח: "אוטומציה של תהליכים רובוטיים ממשיכה להתפתח כפתרון טקטי לשיפור היעילות התפעולית באמצעות אינטגרציה לא פולשנית".

תוכנת האוטומציה של שירות הלקוחות מקצה לקצה של ג'קדה עוזרת לארגונים מובילים לעשות היפר אוטומציה של האינטראקציות עם הלקוחות באמצעות RPA שמשכללים אותו לפעילות לקוחות. מאותה פלטפורמת אוטומציה דלת קוד, הלקוחות יכולים לבנות בוטים שמדריכים, עוזרים, הופכים לאוטומטיים ומאחדים את מרחב העבודה של העובדים, וגם בוטים שמאפשרים ללקוחות להתחבר, לשלוח הודעת טקסט ולדבר דרך כל נקודת מגע ואמצעי. עם יותר -45,000 בוטים היברידיים- RPA שמותקנים בכל העולם, החזון של ג'קדה הוא לספק פתרונות חדשניים למקרי השימוש באוטומציה במרכזי השירות הכי תובעניים בעולם.

"אנחנו מאוד גאים לקבל הכרה ברבוע קסם שני של גרטנר ב-2020", אמר סקוט מריט, סגן נשיא, מנהל האוטומציה הגלובלי בג'קדה. "היפר אוטומציה של שירות הלקוחות ממשיכה להיות מיקוד הליבה שלנו כשאנו פועלים לספק ללקוחות שלנו מסגרת אוטומציה יותר הוליסטית שמופעלת על ידי RPA ובינה מלאכותית שיחתית כדי לעזור להיאבק במורכבות של מרכז השירות. ההכרה הזאת עוזרת לתת תוקף לאסטרטגיה הזאת אבל בסופו של דבר, סיפורי ההצלחה של הלקוחות שלנו הם אלה שממשיכים להניע ולתת מוטיבציה לפעילות החדשנות שלנו".

בפברואר 2020 ג'קדה זכתה להכרה של גרטנר גם בריבוע הקסם של ניהול מעורבות עובדים (WEM) לשנת 2020.

ה-RPA של ג'קדה הפך למימד חיוני לעתיד של מרכז השירות, כי מנהלים של מרכזי שירות נאבקים במורכבות שמציקה לפעילות שלהם יותר מדי זמן באמצעות סיוע של נציגים חכמים וכלי ניהול משימות המופעלים על ידי RPA, בינה מלאכותית שיחתית וניתוח דיבור בזמן אמת.

כדי לגשת לעותק חינם שלכם של דוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים לשנת 2020 של גרטנר, תלחצו כאן.

למידע נוסף על פתרונות האוטומציה של שירות הלקוחות של ג'קדה, בקרו בבקשה באתר www.jacada.com. לשאלות של העיתונות, התקשרו עם סקוט מריט בטלפון מספר 770-361-5900 או בדואל smerritt@jacada.com.

*Gartner, Magic Quadrant for Robotic Process Automation, Saikat Ray, Arthur Villa, Cathy Tornbohm, Naved Rashid, Melanie Alexander, July 27, 2020

אודות ג'קדה

ג'קדה היא המובילה העולמית באוטומציה של שירות לקוחות שמספקת פתרונות חכמים של ניהול באמצעות שירות עצמי ועם מעורבות עובדים ללקוחות ארגוניים. באמצעות גישה של #CollaborationFirst באוטומציה, הפתרונות של ג'קדה למרכזי שירות מפגישים עיצוב של חוויית משתמש עשירה, הנחיה בזמן אמת ויכולות אוטומציה חכמות שמופעלות על ידי RPA של שירות הלקוחות. באמצעות האוטומציה דלת הקוד ומרכז הבינה המלאכותית שלנו, אנחנו יוצרים חוויות של שיתוף פעולה בין לקוחות, עובדים ורובוטים.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE

 





 
     
     
     
   
 
אודות כותב המאמר:

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, עורך ראשי לשעבר סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים.

 
     
   
 

מאמרים נוספים מאת חיים נוי

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי26/09/2016 צפיות
יריד החדשנות והיזמות של סין (CIEF, "היריד") נפתח רשמית בגואנגג'ואו ב-23 בספטמבר. השנה היריד מתקיים בין 23 ו-25 בספטמבר, לראשונה הוא נערך באופן מקוון ופיזי והשתתפו בו מומחים ואנשי אקדמיה ענפיים בין תחומיים רמי דרג רבים וגורמים משווקים טכנולוגיים שונים.

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים26/09/2019 צפיות
מצורפת להלן הצהרה של הנהגת מאיץ היזמות לנשים בנוגע לציון שנה אחת ליוזמה פורצת הדרך

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי25/09/2017 צפיות
DXC Technology (NYSE:DXC) הציגה היום את המינויים האחרונים בהנהלה שלה שמחזקים עוד את צוות ההנהלה של DXC, ורובם הצטרפו ל-DXC בשנה האחרונה. הצוות הזה מביא לשוק את "DXC החדשה", שמתמקדת בלקוחות שלה ובאנשים שלה, כשהוא מוציא לפועל את מסע השינוי של החברה

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/09/2020 צפיות
סדרת ספקי הכוח החדשה CS1000 ללא מאוורר מונעת את הרעש האקוסטי והרעידות ביישומים רפואיים, קליניים, מדעיים ותעשייתיים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/09/2020 צפיות
סדרת ספקי הכוח החדשה CS1000 ללא מאוורר מונעת את הרעש האקוסטי והרעידות ביישומים רפואיים, קליניים, מדעיים ותעשייתיים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/09/2020 צפיות
מעל למיליון משתתפים מרחבי העולם צפויים להצטרף בצפייה ישירה

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/09/2021 צפיות
שדות תעופה, מלונות, ורכבות פונות לרובוטי חיטוי אוטונומיים כדי לחזק את הבטיחות, השקט הנפשי והתמיכה בהתאוששות של ענף הנסיעות

מאמרים נוספים בנושא עסקים, מימון וכספים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים26/09/2019 צפיות
מצורפת להלן הצהרה של הנהגת מאיץ היזמות לנשים בנוגע לציון שנה אחת ליוזמה פורצת הדרך

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/09/2020 צפיות
סדרת ספקי הכוח החדשה CS1000 ללא מאוורר מונעת את הרעש האקוסטי והרעידות ביישומים רפואיים, קליניים, מדעיים ותעשייתיים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/09/2020 צפיות
סדרת ספקי הכוח החדשה CS1000 ללא מאוורר מונעת את הרעש האקוסטי והרעידות ביישומים רפואיים, קליניים, מדעיים ותעשייתיים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/09/2020 צפיות
מעל למיליון משתתפים מרחבי העולם צפויים להצטרף בצפייה ישירה

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים24/09/2021 צפיות
שדות תעופה, מלונות, ורכבות פונות לרובוטי חיטוי אוטונומיים כדי לחזק את הבטיחות, השקט הנפשי והתמיכה בהתאוששות של ענף הנסיעות

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים23/09/2026 צפיות
BD Strategy Partners חברת בוטיק אמריקנית לגיוס וייעוץ, הודיעה היום על פתיחה של משרד בישראל, שמתבסס על שבע השנים המוצלחות של החברה בעזרה לחברות ישראליות לגייס ולהעסיק אנשים מאוד מוכשרים בארצות הברית.

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים22/09/2022 צפיות
אנדרסן גלובל ממשיכה להפגין את מחויבותה להרחיב את הפלטפורמה הגלובלית שלה באפריקה, ומודיעה על כניסתה לשוק האלג'ירי באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם חברת המיסים עם מלוא השירותים Cabinet Hadj Ali.

 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica