חפש מאמרים:
שלום אורח
14.04.2021
 
   
מאמרים בקטגוריות של:

   
 

יוניפור מגייסת 140 מיליון דולר בסבב מימון רביעי כשהביקוש מרקיע שחקים לפתרונות בינה מלאכותית ואוטומציה ארגוניים

יוניפור מגייסת 140 מיליון דולר בסבב מימון רביעי כשהביקוש מרקיע שחקים לפתרונות בינה מלאכותית ואוטומציה ארגוניים

צפויה להגיע להכנסות חוזרות שנתיות של 100 מיליון דולר מחוזים

פאלו אלטו, קליפורניה, 6 באפריל 2021, (BUSINESS WIRE):

Uniphore יוניפור, מובילה מוקדמת באוטומציה של שירותים שיחתיים (CSA), הודיעה היום שהיא גייסה 140 מיליון דולר בסבב מימון רביעי, שמביא את סכום הכסף הכולל שהושקע בחברה ל-210 מיליון דולר. את סבב המימון האחרון הזה הובילה Sorenson Capital Partners. הוא כולל משקיעים חדשים נוספים מאירופה והמזרח התיכון, Serena Capital ו-Sanabil Investments, ומשקיעה אסטרטגית, Cisco Investments. בהגדילם עוד את ההשקעות הקודמות שלהם ביוניפור, March Capital Partners, National Grid Partners, Chiratae Ventures, Iron Pillar Fund ו-Sistema Capital השתתפו גם בהנפקה של הסבב הרביעי.

סבב המימון החדש הוא הגדול ביותר של יוניפור עד היום. המימון ישמש להרחיב את הטכנולוגיה והובלת השוק של יוניפור בבינה מלאכותית, אוטומציה ולמידת מכונה בארגון. הוא גם יכלול מיקוד ביישומי בינה מלאכותית מבוססי וידאו שנובעים מהרכישה של יוניפור את Emotion Research Labs מוקדם יותר השנה וגם יישומים בשוקי האמון, אבטחה ו-RPA.

היום גם נמסר על המינוי של רוב ריוקרט, שותף מנהל ב-Sorenson Capital Partners, למועצת המנהלים של יוניפור. מר ריוקרט הוא מנהל בכיר מנוסה המתמקד בטכנולוגיה שמביא רקע חזק במוצרים חדשים וצמיחה.

הזדמנות גדולה

כשהשוק של השינוי הדיגיטלי מאיץ, יוניפור הודיעה על כמה שותפים ולקוחות אסטרטגיים בשנה האחרונה. הזכיות האלה מאפשרות למעשה לפתרונות של יוניפור להעצים ולשפר מאות מיליוני מגעים עם לקוחות באמצעות תוכנת הבינה המלאכותית והאוטומציה החדשנית שלה. הפתרונות של יוניפור עוזרים לארגונים לארגן ולנהל את המגעים של מרכזי שירות, לתת חוויית לקוח טובה יותר ובסופו של דבר להביא לתוצאות עסקיות טובות יותר.

"לאור השינוי הדיגיטלי המהיר שקורה בכל הארגון, הצורך בפתרונות אוטומטיים וחכמים כדי לעזור ליצור מודלים עסקיים חדשים מעולם לא היה גדול יותר. ראינו את זה לפי שנים והבאנו חדשנות לתחומים כמו מרכזי שירות, כדי לאפשר חוויות לקוח טובות יותר. עם הרכישות האחרונות שלנו של טכנולוגיות RPA ובינה מלאכותית מבוססת וידאו, אנחנו לבדנו יכולים לספק פלטפורמת אוטומציה של שירותים שיחתיים לארגון המודרני, שמשלבת בינה מלאכותית שיחתית ואוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) במגעים מבוססי קול ווידאו", אמר אומש סצ'דב, מנכ"ל ומייסד משותף של יוניפור. "הזרמת ההון הזאת והתוספת החדשה למועצת המנהלים שלנו יזינו את הצמיחה שלנו, ימקמו אותנו להשגת המתחרים ויעזרו לשנות עסקים באמצעות חוויות לקוח משופרות באופן דרמטי".

2020 האיצה את החובות הדיגיטליות בכל חברה ושמה את המיקוד באופן ישיר על בינה מלאכותית ואוטומציה כדי לבצע את השינוי הזה שהמומחים מסכימים שהוא חזוי להיות הזדמנות שוק של יותר מ-500 מיליארד דולר. כהוכחה למגמה הזאת, נתוני שוק מראים שארגונים הגדילו את ההסתמכות שלהם על נציגי שירות כדי לשרת את צורכי הלקוחות מרחוק בגלל המגיפה הגלובלית והוראות סגר אזוריות.

יוניפור ניצלה את התנופה שלא תיאמן הזאת ב-12 החודשים האחרונים וצפויה להגיע להכנסות חוזרות שנתיות (ARR) של 100 מיליון דולר מחוזים בשנת הכספים 2022 על סמך תחזית של היפר צמיחה מתמשכת.

בשנה האחרונה יוניפור זכתה בעסקאות גדולות כולל כמה מספקי התקשורת, חברות הביטוח וארגוני השירותים הפיננסיים הכי גדולים בעולם. בנוסף, החברה גם זכתה בחוזי לקוחות עם ספקים של חוויית לקוח (CX) כולל Tech Mahindra, NTT DATA, Sitel, Firstsource ו-WNS. העסקאות האלה ואחרות יכולות לתמוך ביותר מ-75,000 נציגי שירות לקוחות שיכולים לטפל בכ-160 מיליון מגעים בכל חודש. יוניפור גם הגדילה את מצבת עובדים בשנה האחרונה עם ההוספה של יותר ממאה עובדים חדשים בכל העולם, כולל השותף לשעבר ב-PwC St?phane Berthier כמנהל הכספים הראשי החדש שלה. היא בדרך לקלוט יותר מ-300 עובדים בשנת הכספים הבאה הזאת.

סטפן ברתייה, מנהל הכספים של יוניפור, הוסיף: "מרכזי שירות מתמקדים במתן שירות לקוחות מצוין וביעילות באמצעות בינה מלאכותית ואוטומציה. עם יותר מ-1.15 מיליון נציגי שירות שמועסקים בכל העולם וגם מיקוד גדל בתמיכה בנציגים ושירות לקוחות דיגיטלי, הזדמנות השוק חזקה יותר מאי פעם בעבר. ההודעה של היום על מימון נוסף מאשרת את העניין הרב בתחום הזה ותתמוך בצמיחה החזקה שלנו שצפויה בשנה הבאה ולאחריה".

"כמשקיעים מובילים בטכנולוגיות שינוי ארגוניות, התרשמנו מאוד מהצוות של יוניפור וממה שהם הצליחו לעשות עבור הלקוחות והשוק הרחב יותר", אמר רוב ריוקרט, שותף מנהל ב-Sorenson Capital. "אנחנו נרגשים לתמוך ביוניפור ומאמינים ש-2021 תהיה שנת פריצה של חדשנות והתקדמות עצומה בשינוי חוויית הלקוח בארגון".

אודות Sorenson Capital:

Sorenson Capital היא חברת השקעות של הון צמיחה וסיכון שממוקדת בתוכנה ארגונית. עם משרדים בפאלו אלטו, קליפורניה וסולט לייק סיטי, יוטה יש לסורנסון היסטוריה של קרוב לשני עשורים בתמיכה בטכנולוגיות שינוי ויזמים הטובים מסוגם, כולל: Fastly, Health Catalyst, Pluralsight, Omniture, Workfront, Couchbase, Amplitude, Socure, Harness, MX, Cradlepoint ועכשיו יוניפור, בין השאר. ל-Sorenson Capital יש הון מנוהל של יותר ממיליארד דולר והיא הוקמה ב-2002. למידע נוסף על Sorenson Growth ועל Sorenson Ventures, בקרו בבקשה באתר www.sorensoncapital.com.

אודות יוניפור:

Uniphore יוניפור היא המובילה הגלובלית באוטומציה של שירותים שיחתיים. החזון של החברה הוא לשבש מודל מיושן של שירות לקוחות על ידי גישור הפער בין בני אדם ומכונות באמצעות קול, בינה מלאכותית ואוטומציה כדי להבטיח שכל קול, בכל שיחה, באמת נשמע. יוניפור מאפשרת לעסקים בכל העולם לספק שירות לקוחות שמחולל שינוי על ידי הספקת פלטפורמת אוטומציה שבה נציגים דיגיטליים נוטלים את הפיקוד על עסקאות מבני אדם, מדריכים נציגים בזמן השיחות ומנבאים במדויק שפה, רגש וכוונה. והכל בזמן אמת. עם אוטומציה של שירותים שיחתיים, ארגונים יכולים עכשיו לקיים קשרים עם הלקוחות שלהם כדי לבנות ביעילות נאמנות, לשפר את חוויית הלקוח ולממש התייעלות תפעולית.

תעקבו אחרי הבלוג שלנו ותתחברו איתנו: LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram.

אנשי קשר

ארה"ב
Rob Barlow, Uniphore
Mobile: 408.221.1561
robert@uniphore.com

הודו / אסיה פסיפיק
Nawaz Mohammed, Uniphore,
+91 9980251596
nawaz@uniphore.com

מקור:Uniphore

תוכן הודעה זו בשפת המקור, מהווה את הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. תרגומים מסופקים למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם מול המסמך בשפת המקור, המהווה את הגרסה היחידה של טקסט זה שהינה בעלת תוקף משפטי.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית BUSINESS WIRE

 



תגיות המאמר: ביזנס וייר, נוי תקשורת


 
     
     
     
   
 
אודות כותב המאמר:

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, עורך ראשי לשעבר סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים.

 
     
   
 

מאמרים נוספים מאת חיים נוי

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי13/04/2114 צפיות
קבוצת האנרגיה הנקייה והגזים התעשייתיים של Nikkiso Cryogenic Industries ("הקבוצה"), חברת בת של Nikkiso Co., Ltd (יפן), שמחה להודיע שטים בורן מונה לסגן הנשיא של אזור אוקיאניה ודרום מזרח אסיה.

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי13/04/2113 צפיות
Nikkiso Cryo Inc. (NCI), לאס וגאס, נבאדה, חברה בקבוצת האנרגיה הנקייה והגזים התעשייתיים של Nikkiso (הקבוצה), חלק של Nikkiso Co., Ltd (יפן) מודיעה על המתקן החדש שלה שמגביר את היעילות והקיבולת של ייצור המשאבות הקריוגניות שלה.

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי13/04/2114 צפיות
כולל זיהוי בזמן אמת, אוטומטי עם נטאי נמוך של עובדים שהסכימו להצטרף ואנשים חשודים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים13/04/2115 צפיות
מוצר רב תכליתי איכותי משמעו הרבה כסף? לא בהכרח! שואב האבק המתקפל החכם Redkey F10 הגיע כדי לחדש בניקיון של משקי בית. F10 שיוצר לפי הזמנה מכוון לצרכי הניקיון בתרחישים של העולם האמיתי, מצויד בטכנולוגיות מתקדמות בתעשייה, מיוצר על ידי בתי חרושת בינ"ל משוכללים, ומסופק לבתים באמצעות מערכת הלוגיסטיקה הבינ"ל של Muchen

מאת: חיים נויהודעות לעיתונות - כללי12/04/2116 צפיות
הקמפיין Stay at Home של stc pay זוכה בפרס כסף ושלושה ארד

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים11/04/2120 צפיות
Nyxoah SA Euronext: NYXH)), חברת טכנולוגיות רפואיות שמתמקדת בפיתוח ומסחור של פתרונות ושירותים חדשניים לדום נשימה חסימתי בשינה (OSA), דיווחה היום על התוצאות הכספיות ותוצאות הפעילות בשנה המלאה שהסתיימה ב-31 בדצמבר 2020

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים11/04/2125 צפיות
קונסורציום בהובלת EIG ירכוש החזקת מניות של 49% בחברה חדשה, Aramco Oil Pipelines Co., עם זכויות ל-25 שנים של תשלומי תעריפים עבור נפט שיועבר דרך רשת צינורות הנפט הגולמי המיוצב של ארמקו

מאמרים נוספים בנושא עסקים, מימון וכספים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים13/04/2115 צפיות
מוצר רב תכליתי איכותי משמעו הרבה כסף? לא בהכרח! שואב האבק המתקפל החכם Redkey F10 הגיע כדי לחדש בניקיון של משקי בית. F10 שיוצר לפי הזמנה מכוון לצרכי הניקיון בתרחישים של העולם האמיתי, מצויד בטכנולוגיות מתקדמות בתעשייה, מיוצר על ידי בתי חרושת בינ"ל משוכללים, ומסופק לבתים באמצעות מערכת הלוגיסטיקה הבינ"ל של Muchen

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים11/04/2120 צפיות
Nyxoah SA Euronext: NYXH)), חברת טכנולוגיות רפואיות שמתמקדת בפיתוח ומסחור של פתרונות ושירותים חדשניים לדום נשימה חסימתי בשינה (OSA), דיווחה היום על התוצאות הכספיות ותוצאות הפעילות בשנה המלאה שהסתיימה ב-31 בדצמבר 2020

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים11/04/2125 צפיות
קונסורציום בהובלת EIG ירכוש החזקת מניות של 49% בחברה חדשה, Aramco Oil Pipelines Co., עם זכויות ל-25 שנים של תשלומי תעריפים עבור נפט שיועבר דרך רשת צינורות הנפט הגולמי המיוצב של ארמקו

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים09/04/2186 צפיות
סוחר באינטרנט מקבל בהפתעה אאודי RSQ8 בהתאמה אישית באדיבות ליברטקס

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים08/04/2187 צפיות
בעקבות משחק הלהיט Empires & Puzzles, Puzzle Combat משלב מערכות RPG עם צירופי התאמות ייחודיים

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים08/04/2189 צפיות
Gupshup, המובילה במיסור שיחתי, הודיעה היום שגייסה מימון של 100 מיליון דולר מ-Tiger Global Management, שהעלה את השווי של החברה ל-1.4 מיליארד דולר. אחרי המימון הזה תהיה סגירה שנייה עם מימון נוסף משמעותי שיגויס מעוד משקיעים, שיימסר עליהם מאוחר יותר.

מאת: חיים נויעסקים, מימון וכספים08/04/2184 צפיות
התשתית מבוססת הענן של PRA מאפשרת ל-Merck KGaA, דרמשטט, גרמניה להעניק חוויית מוצר טובה יותר וגודל לשיפורים עתידיים

 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica