חפש מאמרים:
שלום אורח
06.08.2020
 
   
מאמרים בקטגוריות של:

   
 

שיווק טלפוני – טלמיטינג

מאת: מאיה גולדהייעוץ עסקי27/12/2010857 צפיות שתף בטוויטר |   שתף בפייסבוק

השיווק הטלפוני – טלמיטינג, הוא שירות שמטרתו ליידע את הלקוח הפוטנציאלי בשירותינו ולתאם עבורינו פגישה.

מאחורי השירות עומדת ההנחה שכל נותן שירות יכול / בעל עסק יכול למכור את העסק שלו הכי טוב. רק שים אותו מול לקוח. טלמיטינג – עושה בדיוק את זה. מתאם לבעל העסק פגישה עם לקוח פוטנציאלי.

מה חשוב לעשות?

שיווק טלפוני מביא מידע על העסק שלנו ועל קיומנו ללקוחות פוטנציאליים. חשוב לוודא שהמידע עובר לאנשים הנכונים. לכן, לפני תחילתו של סבב טלפוני שכזה כדאי להגדיר היטב מיהו הלקוח הפוטנציאלי.

כמו כן, חשוב להגדיר את מהות המידע שנרצה להעביר. שירות חדש שמוצע ללקוח, מבצע , מידע כללי על פעילותה של החברה וכד'.

לאחר איסוף כל המידע הרלוונטי, יש להחליט על סנריו שיחה. סנריו שיחה הינו "תסריט" של שיחת הטלפון. לכל משפט יש חשיבות בסנריו כזה. המשפט הראשון צריך להיות כזה שיעניין מספיק את השומע על מנת שירצה להמשיך להקשיב והתוכן צריך להיות כזה שיביא לפגישה.

טלמיטינג לוקח זמן. הרבה זמן. כיום מוצעים שירותי טלמיטינג דרך חברות שירותים שונות (חברות טלמיטינג וחברות הנותנות שירותי משרד). היתרון בחברות כאלה הם כמובן החיסכון בזמן ובמקצועיות השירות. כמו כן, אנו נתקלים בקושי שלאנשים רבים לשווק את עצמם. שירותי טלמיטינג פותרים גם בעיה זו.

החסרונות – עלויות נוספות לעסק. אנשי השירות אינם מבינים בתחומי העיסוק שלנו כמונו.

איך זה עובד?

בין שהחלטנו לשווק את עצמנו או לשכור שירותי טלמיטינג, ככה זה עובד:

1. יש להחליט על מסר שיווקי. מה אנחנו רוצים שהמאזין לשיחת הטלפון יקח איתו. המסר הזה צריך ללות את כל השיחה. כדאי שהמסר הזה יהיה זהה למסר המצוי בכל הפרסומים של העסק.

2. יש לקבוע מהו המידע שנרצה להעביר ללקוח הפוטנציאלי. האם נרצה ליידע על הרחבת הפעילות, שינוי שעשינו או רק להזכיר את עצמינו.

3. על פי המידע שנרצה להעביר, יש לקבוע מהי ההצעה שנציע: הנחה, מבצע, פגישת ייעוץ חינם וכו'.

4. פילוח שוק המטרה. מיהם האנשים שנרצה לפנות אליהם? מי הוא הלקוח הפוטנציאלי שלי. ככל שהפילוח יהיה מדוייק יותר, כך נגיע לתוצאות טובות יותר.

5. מאגר המידע בו נשתמש. לקוחות עבר?, אנשים חדשים?, מפעלים?

6. לכתוב סנריו שיחה. עלינו לכתוב סנריו שיחה מדוייק ככל האפשר. הסנריו צריך להציג תרחישי שיחה שונים ולהציע גם טיפול בהתנגדויות שיכולות לעלות במהלך השיחה.

7. לטלפן לטלפן לטלפן. להתחיל להרים טלפונים. לשמוע תגובות של אנשים ולבחון את האפקטיביות של השירות כל פרק זמן. לאחר הבחינה, לשפר את מה שצריך ולהמשיך.

בהצלחה.

מאיה גולדה

 





 
     
     
     
   
 
אודות כותב המאמר:

מאיה גולדה

Adminit שירותי משרד מתקדמים

054-7616787

www.adminit.co.il

 
     
   
 

מאמרים נוספים מאת מאיה גולדה

מאמרים נוספים בנושא ייעוץ עסקי

מאת: עוזי פלגייעוץ עסקי10/05/20261 צפיות
קריסת עסק מעבר לנזק הכלכלי היא קריסת חלום למייסדים.הנזק הנגרם בתהליך הפירוק הוא רב וכולל במקרים רבים הפסדים ונזק ללקוחות לספקים וכמובן לבעלי העסק.הנזקים במקרים רבים הם לא רק כלכליים הם מלווים בנזקים בריאותיים, משפחתיים, ומשפיעים על הגורמים הרלבנטיים שנים רבות. גם המדינה מפסידה מקריסת עסק: מיסים, משלמת דמי אבטלה לעובדים שפוטרו, לעיתים נדרשים טיפולים של רשויות הרווחה ועוד. .

מאת: עוזי פלגייעוץ עסקי03/05/20118 צפיות
לעיתים אנחנו נוטים דווקא להשקיע בפתרונות לבעיות המעצבנות, אך הפחות חשובות, כי הן מרגיזות ויחסית קלות לטיפול, אבל דוחים את הטיפול בבעיות החשובות והקריטיות כי הן מצריכות מאתנו יותר תשומת לב חשיבה, היוועצות, "טרטור", הוצאת כסף ועוד.

מאת: מיכל דגן ברעםייעוץ עסקי02/04/20198 צפיות
קיימים סוגים שונים של מוקד טלפוני. לכל אחד מהמוקדים מאפיינים שונים מבחינות רבות. דיון על 2 מהמגוון הרחב שלהנושאים והתחומים שמגדירים את המוקד, ומסייעים בהשגת המטרה שלשמה נוצר.

מאת: בנימין קלינגרייעוץ עסקי11/01/20464 צפיות
המסגרת לביטול צו הריסה מינהלי הותוותה בסעיף 238א (ח’) לחוק התכנון לפיו: לא יבטל בית המשפט צו הריסה מינהלי אלא אם הוכח לו שהבנייה שבגללה ניתן הצו בוצעה כדין או שביצוע הצו אינו דרוש לשם מניעת עובדה מוגמרת. הוראת סעיף 238א (ח’) לחוק התכנון מתייחסת אפוא לשתי עילות בלבד שבעטיין קמה לביהמ”ש...

מאת: בנימין קלינגרייעוץ עסקי18/03/191143 צפיות
צו הריסה מנהלי: הורחבה האפשרות להוצאת צו הריסה מנהלי עד חצי שנה מסיום הבניה ובבית מגורים- ימים ממועד האכלוס. 30 ניתן לכלול בצו המנהלי גם הוראות לעניין איסור שימוש ותחולתו בתנאים מסוימים גם חודשים לאחר 6 על עבודה שנעשתה לאחר מתן הצו וגם על בניה מחדש שבוצעה תוך ביצוע ההריסה. ימים לגבי 7 - ימים מהמצאתו ו 4 צו הריסה מנהלי ניתן לביצוע על פי התיקון רק בחלוף עבודה שהסתיימה. במאמר תמצאו את כל הפרטים של התקנות החדשות, מידע על גובה הקנסות והעונשים.

מאת: שלום כהןייעוץ עסקי18/06/18466 צפיות
ההחלטה התקבלה והחיפושים כמעט הסתיימו. זיכיון יכול בהחלט להוות פתרון אידאלי ואתם יודעים איזה מותג אתם רוצים לקנות לעצמכם. עכשיו, רגע לפני שאתם חותמים ומשקיעים לא מעט כסף, כדאי שתהיו מודעים לזכויות ולחובות שלכם.

מאת: אלכסיי קוגןייעוץ עסקי29/04/18564 צפיות
הסכם זכיינות הוא חוזה מחייב אשר נחתם בין הרשת שמציעה למכירה זיכיון לבין יזם שמעוניין לחבור אל אותה רשת.

 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica