מרכזיות מרוחקות – להיות חלק מהעתיד

אמצעי התקשורת בימינו נעשים מורכבים יותר ויותר, ומסיבה טובה – המורכבות שאנחנו דורשים עבור אמצעי התקשורת שלנו גדלה, וככל שהצרכים שלנו גדלים כך גם הציפיות שלנו ממערכות של תקשורת. מרכזיות מרוחקות משרתות מטרה עבור בעלי עסק רבים – היא מאפשרת גישה נוחה ויעילה לכל שלוחה, ונותנת אפשרות ממשק עם תוכנות או אמצעים שונים על מנת ליצור את חווית המשתמש הנוחה ביותר האפשרית.

כך, באמצעות מרכזיות מרוחקות, אשר פועלות באמצעות טכנולוגית IP, אנחנו יכולים לגשת אל כל אדם במשרד בקלות, בנוחות ובפשטות.

כמו כן, אנחנו יכולים להוסיף אלמנטים שונים לשיחה – באמצעות מרכזיות מרוחקות אנחנו יכולים להוסיף אפליקציות שונות אשר מאפשרות לנו לנטר, לעבד ולקבל מידע אודות האדם מהצד השני של הקו.

מכיוון שכך ובהתאם לזאת, מרכזיות מרוחקות הפכו להיות שם דבר בעת האחרונה.

כל היתרונות של מרכזיות מרוחקות

היתרונות של מרכזיות מרוחקות רבים ומגוונים – החל מעלות תפעול נמוכה ועד הגמישות הרבה שאותן מרכזיות מרוחקות מאפשרות לנו.

כך, למשל, באמצעות מרכזיות מרוחקות יכולה להיות שלוחה לכל אדם ואדם במשרד, וזאת באמצעות יצירת קו טלפון פרטי.

לעומת קווים מרובים אשר היו נפוצים באמצעות טלפוניה רגילה, באמצעות מרכזיות מרוחקות אנחנו צריכים הרבה פחות התעסקות, ויש לנו הרבה יותר ניידות – במקום התעסקות עם קווים רבים במידה ואדם עובר ממקום למקום, אנחנו רק צריכים להגדיר במערכת את השינוי שבוצע.

היתרון המרכזי של מרכזיות מרוחקות הוא בעלות התפעול הנמוכה יחסית, כמו גם הגמישות והנוחות של שימוש של מרכזיות מרוחקות – מכיוון שהמערכות עצמן ממוקמות על שרת, אשר יכול להיות בכל מקום ברחבי העולם, אנחנו זוכים להנות ממערכת פעילה ותקינה למשך כל הזמן, כל עוד השרת קיים ופועל.

כמו כן, במקום לעבוד עם מערכת תקשורת מסובכת, עלינו רק לבצע מספר הגדרות עם מערכת התקשורת הקיימת וכך להנות מכל היתרונות של מרכזיות מרוחקות.

אמצעים מתקדמים של מרכזיות מרוחקות

למערכות מרכזיות מרוחקות יש יתרונות ואמצעים מתקדמים לניהול של התקשורת בין 2 הצדדים – כך, למשל, אנחנו יכולים לממשק אפליקציה שתעלה את כל המידע אודות לקוח שמתקשר אלינו ברגע שהמספר שלו מזוהה במאגר הנתונים שלנו.

כמו כן, יש לנו אפשרויות מתקדמות שמאפשרות לנו להקליט, להעביר את השיחה, ולבצע פעולות דרך המחשב אשר אחרת לא היו אפשריות.

מכיוון שמדובר על מרכזיות מרוחקות אשר פועלות על קו אינטרנט מהיר, ניתן להנות מהשירות בכל מקום שבו אנחנו יכולים להתחבר אל האינטרנט, וכך ליצור ניידות מרבית – באמצעות מרכזיות מרוחקות אנחנו יכולים אז לעבוד מהבית ושייצרו איתנו קשר ממש כאילו אנחנו עובדים מהמשרד.

לאיזה עסקים מתאים מרכזיות מרוחקות?

במידה רבה, לעסקים גדולים וקטנים כאחד – אומנם, לעסקים קטנים זה עשוי להיות יותר מדי, במיוחד כאשר מערכות התקשורת מסתכמות במספר קטן של קווים בודדים, אבל במידה ומדובר על עסק שבו יש שלוחות, ודורש מערכת מורכבת יותר של תקשורת, שימוש של מרכזיות מרוחקות בהחלט עשוי להיות שימושי.

לעסק גדול, לעומת זאת, מרכזיות מרוחקות בהחלט עשויות להיות שימושיות - באמצעות מרכזיות מרוחקות אנחנו יכולים ליצור מערכת מורכבת ומסועפת אשר יוצרת סדר בתוך הארגון, וכך מאפשר לנו לקבל גישה נוחה, יעילה ופשוטה לכל אדם בכל רגע שרק נרצה, יהיה איפה שרק יהיה.