|
ניהול שירות לקוחות ממוקד ומנוטר היטב באמצעות Facebook עשוי לתת מענה מדויק וזמין, תוך אפשרות למנף קריאות שירות שטופלו כראוי - למכירות בפועל .
למאמר המלא...
|
|
הדרך האפקטיבית והנוחה ביותר לשמור על שביעות רצונם של הלקוחות היא באמצעות CRM. תוכנה זו היא כלי רב עוצמה לניהול לקוחות: הנכס החשוב ביותר לכל חברה, במיוחד בתקופה הנוכחית.
למאמר המלא...
|
|
איך תוכלו לשמור על לקוחות נאמנים בתקופה של תחרות עסקית קשה, שבה רב ההיצע על הביקוש? CRM תקל עליכם במטלה של סיפוק הגחמות של לקוחותיכם. אך עליכם גם להקפיד על מספר נקודות נוספות, שקשורות לנושא השירות.
למאמר המלא...
|
|
יתכן שאם אינכם משקיעים בלקוחותיכם, הם לא יישארו עימכם זמן רב. הבשורות הטובות, הן שלעולם לא מאוחר לשנות את הגישה ולפתוח דף חדש. קבלו כמה טיפים, שיגרמו ללקוחות שלכם לאהוב אתכם ולא רק כי יש לכם CRM.
למאמר המלא...
|
|
אין ספק כי תוכנות CRM הן כלי רב עוצמה אך נציגי השירות חשובים אף יותר. בוודאי יש לך כמה נציגי שירות בחברה. מתוך כולם, יש כמה שמתעלים על תפקידם ועושים אותו בצורה יוצאת מן הכלל. אלה הם "נציגי הזהב" שלך.
למאמר המלא...
|
|
CRM מציעה כלים פרקטיים ושימושיים להתמודדות השוטפת והסוחטת מול הלקוחות. הנה כמה טיפים שיסייעו לכם להתמודד עם לקוחות נסערים, שמתקשרים אליכם ומרימים עליכם את הקול.
למאמר המלא...
|
|
כאשר יודעים מהן המהמורות העומדות בדרך - אפשר לדלג עליהן. לעיתים רבות, המהמורות האלה נגרמות בגללכם, המנהלים. מדוע? בואו נסביר למה לפעמים הטמעת CRM נכשלת בגלל ההנהלה.
למאמר המלא...
|
|
תוכנת CRM זוכה לפופולאריות רבה, אך למעשה, עדיין יש עסקים רבים, שאינם מבינים כי הם זקוקים לתוכנת CRM. מדובר בתופעה שכיחה למדי. מה העסקים האלה מפספסים?
למאמר המלא...
|
|
לפני שאתם רצים לרכוש את התוכנה הלוהטת בשוק - האם אתם יודעים מה תוכנת CRM בענן אמורה להעניק לכם? במידה ומעולם לא השתמשתם בתוכנת CRM, כנראה שאינכם יודעים את התשובה. ריכזנו כמה דגשים חשובים.
למאמר המלא...
|
|
CRM מאגדת במקום אחד את פרטי ההתקשרות של הלקוחות, מידע אישי עליהם, מוצרים שרכשו ועוד. אך לעיתים, היא מאיטה את תהליך העבודה. זכרו, המערכת צריכה להיות רווחית עבורכם, לא תובענית מבחינה כספית או מבחינת זמן
למאמר המלא...
|