חפש מאמרים:
שלום אורח
15.12.2019
 
   
מאמרים בקטגוריות של:
 

מאמרים בנושא CRM

 
   
 

שילוב המרכזיה עם תוכנת CRM: גלידת שוקו וניל של עולם התקשורת העסקית

מאת: איניטל אפולו בע"מCRM06/11/11847 צפיות
ישנם שני אלמנטים שכל מוקד טלפוני צריך: מרכזיה ותוכנת ניהול לקוחות CRM. מטרתה של תוכנת ניהול לקוחות היא לנהל את קהל הלקוחות שלנו ולהפוך את הלקוח מאנונימי לייחודי ובעל ערך לאירגון בעוד שמטרתה של המרכזיה היא לקשר בין הלקוחות לארגון. כל אחד מהאלמנטים האלה תורם בצורה ממשית לאופטימיזציה של המוקד הטלפוני / הקול סנטר. אך כמו גלידה טובה, לפעמים שילוב בין כמה טעמים מביא לטעם חדש אך כל כך טבעי שקשה להבין איך לא עשינו את זה קודם.
למאמר המלא...

מוקד שירות ומוקד מכירות ומה שבינהם

מאת: איניטל אפולו בע"מעסקים - כללי06/11/11850 צפיות
כל עסק רוצה למקסם את תפוקתו. המיקסום פועל בשתי זירות, הזירה הראשונה הינה זירת השיווק- מכירת מוצרים ושירותים לקהל לקוחות גדל. הזירה השנייה הינה זירת השימור- שמירה על מערך הלקוחות הקיים, ועל כן, על מנת למקסם את שתי הזירות הללו, יש צורך להפריד בינהן.
למאמר המלא...

מוקד טלפוני- קול סנטר - call center למה, למי ואיך?

מאת: איניטל אפולו בע"מעסקים - כללי18/10/111159 צפיות
רוב בתי עסק מנהלים בדרך זו או אחרת תקשורת עם קהל לקוחותיהם, אם זה דרך מחלקת שירות, מחלקת תמיכה, מחלקת מכירות או מחלקת חשבונות. אולם לשים קבוצת אנשים בחדר ולהנחות אותם לענות לטלפון לא הופך אותם למוקד טלפוני – קול סנטר. אז מה בכל זאת מבדיל מוקד טלפוני?
למאמר המלא...

מרכזיות IP - הווה ועתיד

מאת: איניטל אפולו בע"מעסקים - כללי26/09/11785 צפיות
שוק המרכזיות בישראל הינו תחרותי ביותר, ולקוח שמחפש לרכוש מרכזיה יכול לאבד את דרכו בין כל האפשרויות המוצעות בפניו. ישנן בשוק שלושה סוגים של מרכזיות: המרכזיה האנלוגית הפשוטה שבהדרגה נעלמת מהשוק, המרכזיה הדיגיטלית שהינה בשימוש עד היום ברוב העסקים בישראל ומרכזית ה- IP שניכנסה לשוק בחמש השנים האחרונות.
למאמר המלא...

מרכזיות טלפון: כוחו של השילוב

מאת: אביב יועציםמחשבים וטכנולגיה - כללי31/07/11674 צפיות
מערכות ה- CRM החדשות ביותר הן אלו אשר יכולות לתקשר עם מרכזיות טלפון, וכך להעניק למשתמשי התכנה יתרונות רבים נוספים, ולעזור להם עוד בייעול החברה, על ידי כך שהן הופכות את קבלת והוצאת השיחות לקלה ומהירה.
למאמר המלא...

מרכזיית טלפון: הכול על שילוב מרכזיות טלפון עם מערכת CRM

מאת: אביב יועציםCRM31/07/11832 צפיות
המגמה הבולטת כרגע בעולם העסקים וניהול קשרי הלקוחות היא ליצור שילוב בין מרכזיות טלפון בסיסיות לבין מערכות ה- CRM המתקדמות.
למאמר המלא...

מרכזיות טלפון: היתרונות של שילוב CRM במערכת

מאת: אביב יועציםמחשבים וטכנולגיה - כללי17/07/11574 צפיות
בשנים האחרונות, מאז החלו בתי העסק לאמץ מערכות CRM (ניהול קשרי לקוחות) אשר עוזרות להם לנהל את המשרד, החלו להופיע גם מרכזיות טלפון מיוחדות מזן חדש, אשר יכול לעבוד בשיתוף עם מערכות CRM אלו.
למאמר המלא...

מרכזיות טלפון: הכול שאלה של תקשורת

מאת: אביב יועציםמחשבים וטכנולגיה - כללי17/07/11645 צפיות
האם אתם בעלי עסק או מנהלים את מערך שירות הלקוחות של עסק גדול? קראו על מרכזיות טלפון המתקשרות עם מערכת ה CRM שלכם.
למאמר המלא...

ניהול קשרי לקוחות: בחירת תוכנה עבור עסקים קטנים

מאת: אביב יועציםCRM12/05/111073 צפיות
תוכנת ניהול קשרי לקוחות מבטיחה לכם תהליך מאורגן ועקבי שיעזור לכם לקחת את המידע הזה ולהפוך אותו לאסטרטגיית מכירות, על ידי ביסוס קשרי לקוחות טובים ויצירת לקוחות נאמנים יותר; היא מתאימה גם לעסקים קטנים.
למאמר המלא...

ניהול קשרי לקוחות: איך להימנע מטעויות בנושא

מאת: אביב יועציםCRM12/05/111309 צפיות
ישנם כמה דברים שיכולים לסמן לכם שאתם עומדים בפני נפילה לבורות הקיימים בדרך ליישום אסטרטגיית ניהול קשרי לקוחות בעסק שלכם. להלן שלושה סימנים כאלה, מלווים בהסברים שיעזרו לכם להמנע מנפילה אל הבור.
למאמר המלא...

<< 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 >>
 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica