|
קיים אלמנט של סיכון גם בתהליך של CRM, ויש ללמוד אותו ולהתנהל מולו בתבונה. כדי שתדעו ממה להזהר, מובאת כאן רשימה של הסיבות הנפוצות ביותר לכישלון בתהליך CRM, ובהמשך אף נרחיב מעט יותר על הראשון מביניהם.
למאמר המלא...
|
|
כיצד תדעו בכל זאת באיזו תוכנת CRM לבחור? להלן מספר המלצות אשר יכולות לעזור לכם, בעיקר במידה ומעולם לא התנסיתם בעבר בתוכנה מסוג זה.
למאמר המלא...
|
|
אתה, המנהל הגדול שקורא את השורות האלה ומחייך, האם אתה באמת יודע מה זה CRM? ולא, אנו לא מתכוונים רק לתרגומה המילולי של המילה.
למאמר המלא...
|
|
Providing after sales service is the most important factor to attract more and more customers as well as to retain the existing customers.
למאמר המלא...
|
|
הקמנו עסק לפני תקופה מסוימת ועכשיו אנחנו מסתערים קדימה לקנות תוכנה לניהול כדאי שנשאל את עצמנו קודם מה היא המטרה של העסק ומה היכולות המיוחדות שלהן נזדקק.
למאמר המלא...
|
|
לכל עסק יש סל מוצרים פחות או יותר קבוע, שהוא "הלחם והחמאה" – נתון יציב ומוכר שהעסק ממש מנוסה בו, שמוכר היטב ללקוחות ואף זוכה לשביעות רצון.
יחד עם זאת, בגלל שינויים תמידיים בסביבה העסקית – טכנולוגיות חדשות מופיעות וישנות דועכות, נורמות צריכה משתנות, כניסת מתחרים חדשים לתחום, או מסיבות רבות אחרות, יש צורך לרענן מפעם לפעם את ההיצע ולהחדיר מוצר חדש לשוק
למאמר המלא...
|
|
התוכנה Customer Relationship Management היא תוכנה לניהול לקוחות וידועה בשם CRM.
מטרת התוכנה לאפשר ניהול קשרי לקוחות והגדלת היקף המכירות על מנת להגיע בסופו של דבר למצויינות בשירות ללקוח.
למאמר המלא...
|
|
תוכנות CRM מופצות ברשת ועל ידי חברות תוכנה לרוב. כל תוכנה מציעה אפליקציות שונות על מנת לנהל היטב את קשרי הלקוחות של העסק, הארגון או החברה. תוכנת CRM היא הכרחית לכל ארגון על מנת לחקור וליישם את הנתונים לגבי לקוחותיו.
למאמר המלא...
|
|
ראשי תיבות של Customer relationship management או בעברית ניהול קשרי לקוחות. רבים טועים וחושבים כי מדובר בתוכנת מחשב המנהלת את קשרי הלקוחות של הארגון ובכך טועים טעות עקרונית. CRM היא תפיסה כוללת של מקומו של הלקוח בארגון. למעשה היא ההיפך הגמור מתוכנת מחשב מנוכרת אלא קשר אמיתי וישיר עם הלקוח
למאמר המלא...
|
|
מערכת CRM - ניהול קשרי לקוחות (Customer relationship management) - ניהול הקשר בין הארגון ללקוחותיו על מנת לשמור על הלקוחות הקיימים ולהגדיל את הפעילות איתם ובכך לשפר את תוצאותיו העסקיות של הארגון.
למאמר המלא...
|