|
הרמוניה שבין עסקים ללקוחות האם זה אפשרי? באמנת השירות בישראל -פורטל האינטרנט עסקים – מאמינים שהרמוניה זו הינה הכרחית וכי היא התנאי הבסיסי והעמוק ביותר לקיום יחסים שבין לקוח לבית העסק
למה וכיצד זה תורם לשני הצדדים, במאמר הבא
למאמר המלא...
|
|
מיליוני מאמרים נכתבו על הלקוח.רבות נכתב על חווית הלקוח.כל ארגון שרותי היה רוצה שהלקוח יהיה מרוצה,שמח והחשוב יותר חוזר ומספר על חווית השרות הנפלאה שקיבל.
למאמר המלא...
|
|
הרב – תרבותיות מזמנת מפגש בין תרבויות השונות זו מזו ומייצרת תרבות משותפת חדשה המאפשרת שיתוף פעולה, העשרה הדדית, צמיחה, התפתחות, חדשנות ושמירה על הייחודיות. השוני הוא בהגדרה שנוצרת כתוצאה מהגדרת התרבות. בשעה שהתרבות המוגדרת מאפשרת גמישות היא מאפשרת בניית אסטרטגיה חדשנית בגיוס הלקוח הכוללת קליטת הלקוח, פיתוח שירותים ומוצרים, שיתופי פעולה, ועוד.
למאמר המלא...
|
|
במקרה בו לא פורט בהזמנת התווך שם החברה שנתנה את שירותי התווך, אלא שם אחר שאינו ישות משפטית, נשללת הזכות לדמי תווך.
למאמר המלא...
|
|
כלי הרב תרבותיות במתן השירות עוסק במפגש שבין תרבות הלקוח לבין תרבות השרות הניתן ללקוח בתהליך המכירה של מוצר או השירות. למעשה במתן השירות נפגשות שתי תרבותיות בעלות מאפיינים ייחודיים לכל אחת מהן היוצרות יחד תרבות משותפת בין הלקוח לבין הארגון. התרבות החדשה הזו גם היא תכלול מאפיינים ייחודיים המתארים את המפגש הרצוי לשני הצדדים ואת מערכת יחסי הגומלין בין השניים לטווח הארוך.
למאמר המלא...
|
|
ישנם לא מעט מאמרים וגישות בנושא התאמת השיווק ללקוח, וההשפעה על יחס ההמרה בהתאם.
בראיין איזנברג התייחס לנושא דרך הדוגמא הבאה:
תאר לעצמך שאתה רואה מישהו הולך ברחוב ונתקל בארנק, מרים אותו ומבחין בתעודת זהות ו-200 דולר. האם אתה יודע מה הוא מתכוון לעשות? האם הוא ייצור קשר עם הבעלים או שייקח את הכסף לעצמו?
למאמר המלא...
|