אחד הכללים החשובים ביותר בשיווק הוא שימור לקוחות, חשיבות השימור של לקוח קיים גבוהה מאד אל מול גיוס לקוחות חדשים, אחת הדרכים משלל דרכי שימור הלקוחות הוא הקשר הישיר עם הלקוח, הן באמצעות דיוור במייל וברמה האישית יותר באמצעות שליחת SMS מבית העסק, ה-SMS הוא כלי מיוחד ועדין שכן הוא מגיע למקום הכי אישי של הלקוח: הטלפון הסלולרי שלו, ולכן צריך לבצע את שליחת הודעות ה-SMS בזהירות ובאופן נכון ויעיל, במאמר זה נלמד איך לעשות זאת הכי טוב שאפשר.
כל בית עסק שיש לו מאגר לקוחות (לאלו שאין זה הזמן להתחיל לאגור פרטים על כמה שיותר לקוחות) צריך מערכת שליחת SMS, בארץ ובעולם יש לא מעט אתרים המציעים SMS בחינם או חינם SMS, בתחום קיימים מספר אתרים וחברות כמו: text me רובם המוחלט מאפשרים את שליחת ההודעות דרך תוכנה שצריך להוריד, התקנת תוכנה לשליחת sms היא חסם לבעלי עסקים שנמנעים להתקין תוכנות על המחשב שלהם, לעומתם יש חברות שמאפשרות שליחת SMS מהמחשב דרך אתר עם שם משתמש וסיסמא, זו הדרך היעילה והפשוטה ביותר לשלוח סמסים בלי החשש להתקנת תוכנה כלשהיא.
אז אחרי שבחרנו את החברה דרכה אנחנו רוצים לבצע שליחת sms והבנו שאין בעצם אפשרות נוחה וטובה לשלוח בחינם SMS, נדבר על שליחה SMS כך שהקמפיין יגיב וישיג את התוצאות הרצויות ביותר. להלן מספר טיפים בנושא:
1. לשלוח SMS זה מפתה ופשוט, אך צריך, כאמור, לא להשתולל ולשלוח לא יותר מפעמיים/שלוש פעמים בשבוע, שליחה של SMS יותר מדיי פעמים פשוט מטרידה את הלקוח והוא לא יחזור לקנות אצלכם.
2. הפצת סמסים דרך המחשב צריכה להיות עם ערך מוסף ללקוח, שליחה של קופון, הנחה או מבצע זה הדבר הכי נכון לעשות, ולא לשלוח הודעה מיתוגית כמו "אנחנו הכי טובים" וכו...
3. במערכות מסוימות כמו האתר הבא: www.ofrix.co.il יש אפשרות לבצע שליחת SMS מהמחשב עם שם הלקוח, זה כלי מעולה שפשוט הופך את ההודעה לאישית ואפקטיבית יותר.
4. שליחת סמס בשעות אחר הצהריים, מיד שאנשים יוצאים מהעבודה, זה הזמן הטוב ביותר להפיץ הודעות טקסט ללקוחותיכם, כך יש סיכוי שבתום יום העבודה הם יתקשרו או יגיעו לבצע קנייה אצלכם.
לסיכום: לא מומלץ להשתמש באתרים שמאפשרים SMS בחינם, זה לא כלי לעסקים, בעל עסק שמכבד את עצמו צריך לבצע שליחת סמסים דרך אתר מוכר על ידי חברות הסלולר, אתר שמאפשר דוחות און ליין, ולא מצריך הורדת תוכנה לשליחה וכו'.
בהצלחה בשליחת SMS!