טכנולוגיית IP TELEPHONY היא איחוד של 'עולם' מיתוג הטלפונים עם 'עולם' תקשורת המחשבים. איחוד זה יוצר תפיסה טכנולוגית חדשה החוסכת בתשתיות של כבילה, תחזוקה, ציוד ומשאבי אנוש. בנוסף מערכת זו היא מודולארית.
האיחוד בין העולמות הטכנולוגיים הללו של מיתוג טלפונים ותקשורת מיחשובית, מאפשר מענה מתאים ויעיל למגוון יישומים אשר השימוש בהם מחייב קשר הדוק בין שתי העולמות: המחשבים והטלפוניה. להלן דוגמא פשוטה: לקוח הגולש באתר העסק על מנת לבצע תשלום או לקבל מידע, שיחת הטלפון אשר יבצע הלקוח תתנהל באמצעות המחשב בפרוטוקול IP.
כאשר רוכשים מרכזיות לעסקים, פעמים רבות נוטים לחשוב כי הקיבולת שלה תספיק לכמה שנים טובות, כשלמעשה, לעיתים נדרשים שידרוגי פלטפורמות המרכזייה והתוכנה בתוך זמן קצר, הזוללים חלק נכבד מהתקציב. בנוסף, ההרחבות והשדרוגים נעשים במנות. לעומת זאת בטכנולוגיית IP TELEPHONY מדובר בטלפון מודולרי אשר ניתן להרחבה בכמות השלוחות הנדרשות בהשקעה מינימלית ולעיתים קרובות אף ללא השקעה כספית בכלל.
בטכנולוגיית IP TELEPHONY אפשר להעביר את הטלפון ואת הנתונים בטכנולוגיה הנקראת "כבילה אחודה" - כלומר העברת הטלפונים והנתונים על אותה תשתית כבילה. באופן הזה אין צורך בפריסת תשתיות נפרדות כיוון שהכבל הקושר את ה מחשב ישמש גם את ה IP או להפך, מה שיוצר חיסכון בתשתית הכבילה. אפשר גם ליישם את הטלפון IP על גבי המחשב עצמו, בלי יחידת קצה ייעודית לטלפון.
כאשר מדובר בעסקים גדולים, בחברות או בארגונים הנמצאים בפריסה ארצית (ואפילו בינלאומית), יכולים להתקשר בצורה פשוטה וקלה באמצעות IP טלפון, ממש כאילו המתקשר נמצא באותה מרכזייה ללא חיוב כספי. מכיוון שטלפון בטכנולוגיית IP TELEPHONY נחשב לטלפון חכם, יהיה זה מיותר להתקין מרכזיות טלפון של אותו יצרן בסניפים המרוחקים של הארגון.
טכנולוגיית IP TELEPHONY מאפשרת Unified Messaging - מערכת הודעות אחודה. מערכת הודעות זו מאחדת ומשלבת הודעות קוליות (הודעות מסוג קול), הודעות פקס ודואר אלקטרוני באמצעות שרת מרכזי. יישום זה הינו חדש ומשמעותי, המקל על התנהלות ויעילות העסק וגם כאן - חוסך בעלויות. יישום זה מקבל תנופה ומתקבל ביכולות גבוהות בתהליך היישום בעולם של טכנולוגיית IP.
תפעול ותחזוקת מרכזית טלפונים לעסקים רגילה מחייבת פעילות תחזוקתית רבה ויקרה של הלקוח עצמו. לעומתה, מערכת טכנולוגיית IP TELEPHONY , תפעול ותחזוקת המערכת פשוטים וקלים יחסית, ובפתרון של "סונרפון" אינם קיימים כמעט כלל.
טכנולוגיית IP TELEPHONY הולכת ומתפשטת כמעט בכל עסק מתקדם. היא חוסכת עלויות ומאפשרת נגישות ונוחות לכל המערכת הטלפונית והמיחשובית. האם כדאי לכם לעבור לטכנולוגיית IP TELEPHONY? עכשיו אתם כבר יודעים את התשובה.