ברגע שמידע חשוב אובד לנו מהמחשב - כלומר, מסמכים, תמונות, נתונים ושאר קבצים פשוט נעלמים בן רגע מהדיסק הקשיח - אנחנו כמובן מרגישים חסרי אונים. גם אם הדחף הראשוני שלנו יורה לקרוא "אוי, אלוהים" - חשוב לדעת כי שום תפילה לא תעזור כאן, אך למרות זאת אין שום סיבה להיכנס לפאניקה. כיום לאחר בירור קצר בגוגל נבין במהרה כי הפיתרון למצב שלנו נמצא בידיו של מומחה שחזור מידע, שיוכל לבצע עבורנו שחזור דיסק קשיח ולהציל את המצב. אמנם האחריות על ההצלחה של הליכי שחזור דיסק קשיח נופלת בעיקר על כתפיו של המומחה, גם לנו כלקוחות וכבעלי המחשב יש חלק לא קטן בכך.
כדי שנוכל לעשות כמה שיותר עבור הצלחת הליך השחזור, עלינו לנקוט במספר צעדים - בעוד שאם לא נעשה אותם, אנחנו עלולים לסכל את הצלחת מומחה שחזור מידע בעבודה זו. ראשית כל עלינו להפסיק מיד להשתמש במחשב ברגע שגילינו על אובדן המידע, לכבות אותו ולנתק אותו מהחשמל. כל פעולה נוספת שנעשה עלולה להוביל לדריסת מידע - כלומר, להיעלמותו לנצח. גם אם שמענו כל מיני שבחים על תוכנות שחזור מידע שמבטיחות שחזור דיסק קשיח בחינם - עדיף מאוד שלא נשתמש בהן, משום שלרוב לא רק שהן לא יועילו, אלא גם הן עלולות להחמיר את המצב. לאחר שכיבינו את המחשב, כעת הגיע הזמן לפנות למומחה שחזור מידע. חשוב שתמיד תחזיקו בהישג יד מספר של איש מקצוע אמין שאותו בחרתם לאחר סקר שוק מעמיק, ובדקתם מה אחוזי ההצלחה שלו במקרי שחזור מידע למיניהם. הפקידו את העבודה הרגישה והמסובכת רק בידיו של אדם מיומן שהתמחה באופן ספציפי בתחום שחזור מידע ויש ברשותו מעבדה ייעודית לצורך זה - אחרת, אתם בעצמכם עלולים לקבור את המידע שלכם לעד: שחזור דיסק קשיח שיעשה בידי חובבן עשוי להוביל לכישלון מוחלט ובלתי הפיך. לאחר שאנו בטוחים שפנינו לאיש הנכון שיוכל להצליח להציל כמה שיותר מידע, כעת עלינו לאסוף נתונים שיוכלו לסייע לו בביצוע הליך זה. כתבו מתי אירע התקלה ומה קרה בטרם לה, היכן היו שמורים הקבצים שנעלמו ומה סוגם, יידעו את איש המקצוע האם פגע לאחרונה במחשב שלכם וירוס או התרחשה פגיעה פיזית כלשהי כמו הירטבות, נפילה, קצר חשמלי ועוד. כל אלו יוכלו לקצר את משך הליכי שחזור מידע ואף להעלות את סיכויי הצלחתם.