|
מרכזיה, מרכזית טלפון הינה אחד מכלי עבודה מרכזיים בארגון, תפקידה של מרכזית טלפון בארגון הינה כניסת תקשורת לתוך הארגון מספקים, לקוחות ושותפים עסקיים לארגון, התקשרות החוצה לנ"ל ותקשורת פנים ארגונית בין נציגי החברה, עד כאן תפקידה הבסיסי בתפיסה של ארגון לגבי מרכזית טלפון בארגון שהינו תפיסה ישנה יותר, פחות אפקטיבית וללא יכולות ניהול משולבות בכלי עבודה של נציג בארגון.
למאמר המלא...
|
|
תהליכי שיווק חשובים לכל בית עסק. מה קורה עם מדובר בבעלי עסקים קטנים או בינוניים שאינם יכולים להעסיק מנהל שיווק?
למאמר המלא...
|
|
לפניכם ראיון עם מספר נציגות המעניקות שירות ומענה טלפוני-עסקי ללקוחות חברת "קישורית" - כרמית אריאנה , ורדינה שלום, רוחמה הרשקוביץ וריקי סלצקי. בראיון זה הן חושפות את החששות שהיו להן לפני תחילת עבודתן ב"קישורית", מסבירות על חשיבותה של תודעת שירות ואף מספרות כיצד העבודה מול לקוחות "קישורית" תרמה לכישוריהן ולהמשך הקריירה שלהן.
למאמר המלא...
|
|
לחברות גדולות, בעלות נתח שוק גדול, קל יותר להמשיך לגדול ולהתחזק על חשבון המתחרים הקטנים. אבל יש דרך לפרוץ את הסחרור על ידי יצירת יתרון תחרותי בר קיימא.
למאמר המלא...
|
|
משכנתא היא כנראה אחד הדברים הגדולים ביותר שאנחנו נוכל להשיג בחיים שלנו. קניית בית היא ככל הנראה החלום הגדול של כל הישראלים. נכון שבמקומות אחרים בעולם, אנשים לא מתרגשים כל כך מקניית בית, אבל בישראל- זה החלום הגדול ביותר שיכול בן אדם להגשים. משכנתא- היא בעצם מילה קסומה, שכולנו נהנים להעלות על הלשון.
למאמר המלא...
|
|
האמת היא שבהחלט יש כאלו, אפילו לא מעט כאלו. למה זה קורה, האם אין להם בעלי מקצוע משלהם? התשובה היא יותר מורכבת מזה: האמת היא שיש להם בעלי מקצוע, אבל בגלל הרמה הכלכלית הגבוהה באופן יחסי של המדינות האלו, אין מספיק אנשים שמוכנים לאייש את העבודות האלו. בישראל אף אחד לא מוכן לעבוד בתור חקלאי או פעול בניין, בקנדה למשל הרבה מאוד אנשים יסרבו לעבוד בתור מנעולן או בתור מדביר או הרבה מקצועות אחרים.
למאמר המלא...
|
|
המוצר הינו המרכיב המרכזי בתמהיל השיווק של כל עסק, בהעדר מוצר אין עסק, המוצר מנקודת ראות של הלקוח הוא פתרון או/ו צורך או/ו תועלת כלשהיא שהוא אמור לשלם עבורה, מבחינת הספק זהו תוצר (מוצר פיזי,רעיוני, שרות, קבלנות) שהושקעו בו משאבים ומכירתו אמורה לכסות את עלותו ולהותיר רווח, יש לזכור שגם אם יש מוצר, עדיין לא בטוח שיש לו זכות קיום, כנגזרת ישירה מכך, במידה ולעסק יש רק מוצר אחד, לא בטוח שלעסק יש זכות קיום.
למאמר המלא...
|
|
מכיוון שאני אדם עסוק, כעסתי על כך שעליי להמתין שעות רבות למתקין ולהפסיד חצי יום עבודה, אך כמו שהסבירו לי יפה ברשת חמישה נגרים שירות לקוחות, רהיטים, כמו לכל מוצר אחר, עלולים להינזק, וכולנו בני אדם.
למאמר המלא...
|
|
|
|
האימייל הוא אמצעי תקשורת, שפתח ערוצי תקשורת עסקיים, שהיו נעולים בפני מנהל המכירות, היזם או הספק ומאפשר לו לפנות לאנשים ולמוסדות מעבר לים, שהיכרותו עימם מועטת או אינה קיימת כלל. הצוהר הווירטואלי שמדבר עליו נפתלי בן נתן בפוסט שלו חושף אותנו הישראלים לפערי התרבות בינינו לבין העולם הגדול, הבאים לידי ביטוי בהבדלים לשוניים. כלומר, הסוגיה כאן היא לא סגנון הכתיבה, שהוא מטבעו אישי ומשתנה מאדם לאדם, אלא פערי התרבות בין התרבות הישראלית לתרבות האנגלו-סקסית. השאלה היא שאלת תרגום קלאסית ולאו דווקא שאלת כתיבה.
למאמר המלא...
|