חפש מאמרים:
שלום אורח
15.05.2024
 
   
מאמרים בקטגוריות של:

   
 

פלאפון סירבה לבטל עסקה לאחר פחות מ 14 יום, ותפצה

לקוחות סלקום ששוכנעו לעבור לחברת פלאפון רצו לבטל את העסקה כעבור מספר ימים, אך פלאפון סירבה והחלה לחייבם באלפי שקלים. פלאפון טענה כי מדובר בלקוח עסקי ולכן החוק המאפשר את ביטול העסקה תוך 14 יום אינו חל. מה חשב בית המשפט ?

התובעים טענו, כי הנציגים של פלאפון הגיעו לביתם ושכנעו אותם לעבור מחברת סלקום לפלאפון. לטענתם, משהתברר להם כי גובה הקנס שהם אמורים לשלם לסלקום עומד על 25,000 שקלים, ביקשו שהות לברר אפשרות להגדיל את מסגרת האשראי בבנק כדי שיוכלו לעמוד בתשלום החוב, ולכן סיכמו עם נציגי פלאפון כי העסקה לא תכנס לתוקף על לקבלת תשובה מהבנק.

לטענת התובעים, למחרת, התקשרה לתובעת נציגת פלאפון מספר פעמים, עד שזו נכנעה ללחצים ואישרה את העסקה למרות שטרם קיבלה תשובה מהבנק, בכפוף לכך שהתובעים יוכלו לבטל את העסקה תוך 48 שעות. התובעים טענו, כי מיד עם צאת החג, כיומיים לאחר מכן, התקשרו לפלאפון והודיעו על ביטול העסקה, אך הם לא הצליחו לקבל אישור על הביטול, ולבסוף לאחר חמישה ימים, נאלצו לגשת לתחנת השירות של פלאפון והחזירו את ארבעת המכשירים שרכשו כשהם ארוזים, אך למרות זאת, פלאפון לא ביטלה את העסקה, ואף החלה לשלוח חשבונות וחיובים של אלפי שקלים.

בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בטבריה, טענו התובעים כי על פי החוק, הם זכאים לבטל את העסקה תוך 14 יום, ודרשו את ביטול העסקה ופיצוי של 6,000 שקלים.

פלאפון אישרה כי נציגיה אשר הגיעו לבית התובעים הסכימו כי העסקה לא תכנס לתוקף עד לבדיקה בעניין הגדלת מסגרת האשראי, וגם אישרה כי נציגה מטעמה התקשרה למחרת לתובעת מספר פעמים עד שקיבלה אישור טלפוני לעסקה, אך טענה כי התובעים הם לקוחות עסקיים אשר קיבלו הטבות כלקוח עסקי,ולפיכך הם אינם רשאים לבטל את העסקה.

מסלול עסקי לא שולל שימוש פרטי

השופטת רים נדאף קיבלה חלקית את התביעה, לאחר שקבעה כי התובעים פעלו כדין בבקשתם לביטול העסקה וכי היה על פלאפון להיענות לדרישתם.

השופטת דחתה את טענת פלאפון שמדובר בלקוח עסקי שהחוק אינו חל עליו, בקובעה, כי אמנם התובע הוא בעל עסק, אין בכך כדי לשלול את השימוש המשפחתי במכשירים, שכן התובע רכש מכשיר אחד עבורו, מכשיר אחד עבור אשתו ושני מכשירים עבור ילדיהם.

"עצם העובדה שהוצע לתובע מסלול עסקי בגלל שיש לו תעודת עוסק מורשה, אינה משנה את השימוש והייעוד האמיתי של השירות שהוזמן מהנתבעת" כתבה השופטת, וקבעה כי מאחר והתובעים התקשרו בעסקה כצרכנים, ומדובר בעסקת רוכלות (שכן נציגי פלאפון הגיעו לביתם של התובעים), לכן הם זכאים היו לבטל את העסקה תוך 14 יום, כפי שאכן עשו.

השופטת ציינה, כי אין מחלוקת שהמכשירים הוחזרו כשהם עדיין ארוזים, וכי חיובי התובעים המגיעים כיום לחוב של 26,000 שקלים, נובעים אך ורק מהתשלומים הקבועים, מחירי המכשירים, עמלות וקנסות היציאה.

לכן נפסק כי התובעים חויבו באלפי שקלים "על לא עוול בכפם", ולכן יש להורות על ביטול העסקה וביטול כל הקנסות והחיובים, ובנוסף נקבע כי פלאפון תשלם לתובעים פיצוי של 1,500 שקלים בגין הטרדה והטרחה שנגרמו להם והוצאות משפט של 300 שקלים.

בפסק דין תמצאו אינדקס מקצועות כולל שמאי, עורך דין, גרפולוג, חוקר פרטי, נוטריון, תמלול, פוליגרף ועוד 

 





 
     
     
     
   
 
אודות כותב המאמר:
בפסק דין תמצאו אינדקס מקצועות כולל שמאי, עורך דין, גרפולוג, חוקר פרטי, נוטריון, תמלול, פוליגרף ועוד.
 
     
   
 

מאמרים נוספים מאת פסקדין - צרכנות

מאת: פסקדין - צרכנותחוק ומשפט - כללי30/06/111770 צפיות
לקוחה של סלקום הגישה תביעה נגד החברה בטענה כי בעת שהיתה בחו"ל, בוצעו במכשיר הסלולארי שלה שיחות לסודן בסכום של 8,000 שקלים. סלקום טענה כי ניתקה את הקו לשיחות יוצאות לאחר שהחיובים הגיעו ל 1,000 שקלים. בית המשפט קבע - סלקום אינה אחראית.

מאת: פסקדין - צרכנותחוק ומשפט - כללי27/05/111191 צפיות
חתן שהלין על כך שבמעמד החופה הסתיר הצלם לבני הזוג את הקהל ולהיפך, הגיש נגד תביעה בה דרש פיצוי של 23,000 שקלים. בית המשפט דחה את התביעה, ואף קיבל את התביעה הנגדית שהגישה חנות הצילום.

מאת: פסקדין - צרכנותחוק ומשפט - כללי27/05/111094 צפיות
נופשים שהזמינו חבילת נופש ליוון, טענו כי באחד המלונות החדרים היו קטנים וצפופים ורמת השירות בעייתית, ומלון אחר היה בדירוג של ארבעה כוכבים במקום חמישה כמובטח. ביהמ"ש דחה את מרבית הטענות ופסק להם פיצוי סמלי בגין ההפרש בדירוג המלון.

מאת: פסקדין - צרכנותחוק ומשפט - כללי20/05/111496 צפיות
אדם שרכש מזגן משקם אלקטריק, טען כי למרות שהתקנת המזגן תואמה בין השעות 10:00 ל 14:00, בפועל הגיע הטכנאי בשעה 17:00, ודרש פיצוי. שקם אלקטריק טענה כי זמן האספקה הוא משוער בלבד, אך בית המשפט חייב אותה לפצות את הלקוח.

מאת: פסקדין - צרכנותחוק ומשפט - כללי20/05/111175 צפיות
בעקבות עתירתה של התנועה לחופש המידע, הורה ביהמ"ש לעניינים מנהליים בירושלים למשרד הבריאות לפרסם דו"ח הנוגע לפערים באיכות הטיפול הרפואי בין ארבעת קופות החולים הפועלות בישראל.

מאת: פסקדין - צרכנותחוק ומשפט - כללי20/05/111485 צפיות
דיירים בבניין משותף טענו כי במשך כ 9 שנים, השתמשה YES בתשתית החשמל של הבית, למרות שמתוך 16 דירות, רק 3-4 מחובות לשירותי החברה. בית המשפט קיבל את התביעה, וקבע - אמנם מדובר בסכומים נמוכים מאוד, אך אין הצדקה שדיירי הבניין יממנו סכום זה עבור YES.

מאת: פסקדין - צרכנותחוק ומשפט - כללי20/05/111589 צפיות
נוסעים שהפליגו עם כספי הפלגות וזכו לשיט שהחל בצחנת ביוב, המשיך בנטיית הספינה על צידה והסתיים בשעות של המתנה בשדה התעופה, הגישו תביעה לבית המשפט המחוזי בתל אביב. ביהמ"ש קיבל את תביעתם וקבע- "חלום שהפך לסיוט בלהות".

מאמרים נוספים בנושא חוק ומשפט - כללי

מאת: אדיר בנימיניחוק ומשפט - כללי25/06/231665 צפיות
ההנחה שבדרך כלל החזקים הם אלו שגוברים על החלשים מהם, גורמת לכך שכאשר הגורם החלש יותר זוכה למעט צדק, הדבר מעניק לנו תחושה של עדנה מסוימת. לכן נדמה ששמענו לא מעט סיפורים בהם הודות להתערבות חיצונית זוכה הגורם הנפגע לצדק מסוים, או לכל הפחות מסופר כי הגורם שעשה את מעשה העוולה נענש על כך.

מאת: בנימין קלינגרחוק ומשפט - כללי19/08/212087 צפיות
https://www.tel-aviv.gov.il/Residents/Construction/DocLib1/%D7%A8%D7%A9%D7%99%D7%9E%D7%AA%20%D7%9E%D7%91%D7%A0%D7%99%D7%9D%20%D7%9E%D7%A1%D7%95%D7%9B%D7%A0%D7%99%D7%9D%20%D7%A4%D7%A2%D7%99%D7%9C%D7%99%D7%9D.pdf

מאת: בנימין קלינגרחוק ומשפט - כללי19/06/211946 צפיות
מדיניות אכיפת עבירות תכנון ובניה – הרשות לאכיפה במקרקעין מדיניות אכיפה הינה כלי מרכזי הנתון בתחום האכיפה באמצעותו מבטיח הגוף האוכף למקד את משאביו המוגבלים בעבירות המשמעותיות ביותר ובאופן האפקטיבי ביותר. מיקוד משאבי האכיפה לפי סדרי עדיפות קבועים מראש מאפשר הגברת אפקטיביות האכיפה באמצעות פעילות יזומה, צמצום המשאבים המופנים כלפי עבירות בעלות ערך נמוך יותר, והבטחת השוויון באכיפה. יובהר, כי מדיניות אכיפה היא מסמך המתווה את הדרך אך אינו מסמך מחייב, שלא מאפשר בחינה מחודשת, עדכון וסטייה ממנו במקרים שיש לכך הצדקה.

מאת: רוני הכהןחוק ומשפט - כללי28/01/211592 צפיות
על מנת להבין מדוע אדם ניגש על מנת לבצע תרגום של תעודות ומסמכים רשמיים מסוימים צריכים להבין את התהליכים שאותם עוברים אנשים ברחבי העולם כולו.

מאת: רוני הכהןחוק ומשפט - כללי15/01/211267 צפיות
מתי נדרש לפעולה של תרגום עבור תעודת לידה?

מאת: בנימין קלינגרחוק ומשפט - כללי13/12/201812 צפיות
הרשויות ממשיכות בקצב רב בהוצאת צווי הריסה. מאמר שכדאי לקרוא אם ביצעת חריגות בניה , ביקרו או רוצים לבקר בנכס מטעם הפיקוח על הבניה/ הוועדה לתכנון ובניה או שכבר הוזמנת לשימוע או אולי כבר קיבלת צו הריסה. המאמר מיועד לכל העוסקים בתחום. עורכי דין, שמאים, מהנדסים, קבלנים, וועדי בתים, אדריכלים, מפקחי בניה ועוד.

מאת: עופר שלוחוק ומשפט - כללי08/10/201545 צפיות
הסכם מייסדים מוצלח בחברות סטארט אפ

 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica