חפש מאמרים:
שלום אורח
09.12.2019
 
   
מאמרים בקטגוריות של:
 

מאמרים בנושא ניהול לקוחות

 
   
 

לאן נעלמו כל הלידים?

מאת: אילןCRM08/10/131803 צפיות
אם אתם מנהלים עסק קטן או בינוני אתם וודאי מכירים את היקף העבודה והחשיבות הניתנת לכל ליד המגיע למערכת. עסקאות חדשות הן, כמו בכל עסק, המפתח להצלחה, להתפתחות ולצמיחה – מה שהופך את הליד למושג כמעט קדוש. ולמרות זאת, כעסק קטן, כמות המשאבים שאתם יכולים להפנות לטובת מקסום היעילות של אותם הלידים היא לרוב מוגבלת. לכן, בין אם אתם מודעים לכך או לא, אתם מאבדים לא מעט לידים.
למאמר המלא...

שביעת רצון הלקוחות

מאת: אפרת אלעמרי מחקרי שוק20/06/131020 צפיות
בראש ובראשונה אתה חייב לסמוך על אנשים במקרה שלנו לקוחות שלא רק שיתנו לך משוב אלא שגם המשוב שלהם יהיה אמתי. בהרבה מאוד מקרים שאנשים מרוצים הם לא מרגישים צורך להתקשר לחברה להודיע לה על כך. בזמן שאחרים יקטרו על חסרונות ותקלות בשרות או במוצר ומקללים את החברה בלי להודיע או לתת לה משוב על כך שיש איזו בעיה שהיא יכולה להתמודד ולפתור אותה. יעוץ ניהולי נכון יכול לעזור לך למצוא פתרון ולהחזיר אותך לדרך המלך.
למאמר המלא...

איך בוחרים מערכת CRM לחברה שלכם?

מאת: אלעד אוחנהCRM20/05/131304 צפיות
בחירת מערכת ניהול לקוחות – CRM לחברה שלכם היא אחת ההחלטות המהותיות ביותר שתבצעו. בחירת המערכת הנכונה יכולה ליצור את ההבדל בין הצלחה של פרויקט מסוים לכישלון חרוץ, בין ניהול נכון של מערכת היחסים הרגישה עם הלקוחות שלכם.
למאמר המלא...

הולכים בקטן על "כסף גדול" - חוק פארטו וניהול לקוחות

מאת: סיגלית פילץ ששוןניהול16/02/13645 צפיות
המאמר מציג את עקרון פארטו (חוק ה-20 80 ) כדרך לניתוח איתור וניהול לקוחות מפתח עבור העסק. דרך אשר נמצאה כיעילה להשקעה של "כסף קטן" ויצירת "כסף גדול".
למאמר המלא...

על תבונה ורגישות בחוויית הקניה של הצרכן

מאת: סיגלית פילץ ששוןמיתוג15/12/121059 צפיות
חווית הקניה משפיעה עלינו לבחור מוצר מסוים במקום מוצר אחר, לקנות במקום מסוים על אף ששם יקר יותר המאמר על תבונה ורגישות בחוויית הקניה של הצרכן שופך קצת אור על הסוגיה ומסביר מדוע.
למאמר המלא...

מיקוד בלקוח האידאלי- המפתח להצלחה עסקית

מאת: סיגלית פילץ ששוןשיווק15/12/12907 צפיות
הגדרת פרופיל הלקוח המועדף חשובה לכל פעילות עסקית באשר היא, הגדרה כזו תאפשר לעסק להשקיע בלקוחות אשר להם פוטנציאל התרומה הגדול ביותר עבור העסק אותו הם מנהלים. המאמר מציג מודל להגדרת הלקוח האידאלי.
למאמר המלא...

יחסים מספקים, לקוחות מסופקים - ערן רותם, אסטרטג שיווקי ויועץ עסקי, מסביר על יחסי ספק ולקוח ושימור לקוחות וספקים

מאת: ערן רותם שימור לקוחות11/09/121123 צפיות
לקוחות. אי אפשר בלעדיהם, נכון? הם מהותו, בסיסו וזכות קיומו של כל עסק. לא סתם שאחד מנדבכי האסטרטגיה השיווקית הינו זיהוי ואפיון לקוחות – הגדרת לקוחותינו וזהותם, צרכיהם והתנהגותם הצרכנית. לכן, אנחנו גם נוטים לספק חשיבות גדולה למערכת היחסים שלנו עם הלקוחות. אנחנו משקיעים בהם, בחגים שולחים להם ברכות, נותנים להם הטבות והנחות - ולא מחסירים באמצעים על מנת שיצאו מרוצים. עכשיו, תחשבו על כל הספקים שאתם עובדים איתם. האם אתם, בתור לקוחות שלהם, יכולים להשיב להם במטבע זו? האם אתם יכולים לשנות גישה?
למאמר המלא...

שילוב המרכזיה עם תוכנת CRM: גלידת שוקו וניל של עולם התקשורת העסקית

מאת: איניטל אפולו בע"מCRM06/11/11841 צפיות
ישנם שני אלמנטים שכל מוקד טלפוני צריך: מרכזיה ותוכנת ניהול לקוחות CRM. מטרתה של תוכנת ניהול לקוחות היא לנהל את קהל הלקוחות שלנו ולהפוך את הלקוח מאנונימי לייחודי ובעל ערך לאירגון בעוד שמטרתה של המרכזיה היא לקשר בין הלקוחות לארגון. כל אחד מהאלמנטים האלה תורם בצורה ממשית לאופטימיזציה של המוקד הטלפוני / הקול סנטר. אך כמו גלידה טובה, לפעמים שילוב בין כמה טעמים מביא לטעם חדש אך כל כך טבעי שקשה להבין איך לא עשינו את זה קודם.
למאמר המלא...

מוקד טלפוני- קול סנטר - call center למה, למי ואיך?

מאת: איניטל אפולו בע"מעסקים - כללי18/10/111156 צפיות
רוב בתי עסק מנהלים בדרך זו או אחרת תקשורת עם קהל לקוחותיהם, אם זה דרך מחלקת שירות, מחלקת תמיכה, מחלקת מכירות או מחלקת חשבונות. אולם לשים קבוצת אנשים בחדר ולהנחות אותם לענות לטלפון לא הופך אותם למוקד טלפוני – קול סנטר. אז מה בכל זאת מבדיל מוקד טלפוני?
למאמר המלא...

בעד ונגד השכרת תוכנת CRM

מאת: יוסיCRM03/05/111261 צפיות
תקציר פרמטרים לקבלת החלטה של השכרה או רכישת תוכנה.
למאמר המלא...

<< 2 1 >>
 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica