חפש מאמרים:
שלום אורח
26.02.2020
 
   
מאמרים בקטגוריות של:
 

מאמרים בנושא שירות לקוחות

 
   
 

ביקורת: שירות לקוחות – מהתלה תיאטרלית שאולי מהווה פיתרון נוח לבעיות השכר במשק – בית צבי

מאת: חיים נויתיאטרון09/02/17590 צפיות
העלילה עוסקת בצוות בחברת טלפונים ניידים, העוסק במתן מענה טלפוני ללקוחות החברה. הלקוחות הם נרגנים ולא מנומסים, הטוענים לחשבונות כוזבים או לשירות לקוי והצוות אמור לפתור את הבעיות תוך מתן שירות אדיב ויעיל.
למאמר המלא...

בזק תקשורת

מאת: רועי מזרחיאינטרנט - כללי16/07/151487 צפיות
מראשית ימיה של בזק טלפון בשנת 1984 היתה למונופול בכל התחומים בשוק התקשורת הישראלית, בזק טלפון החלה כחברה ציבורית בבעלות המדינה, לפני הקמתה היתה באחריות משרד התקשורת והדואר.
למאמר המלא...

כביש 6 שירות לקוחות

מאת: רועי מזרחיאינטרנט - כללי14/07/151886 צפיות
כביש 6 חוצה ישראל או דרך על שם ראש הממשלה המנוח יצחק רבין זכרו לברכה, הינו כביש מהיר תלת ודו נתיבי לכל כיוון, הכביש נפרש מצפון הארץ במחלף עין תות הסמוך ליוקנעם ועד מחלף בית קמה בדרום הארץ.
למאמר המלא...

להתמקח ולהישאר ביחסים טובים: 4 עקרונות לניהול משא ומתן עם חברים

מאת: ליאור ברקןאימון אישי20/10/132422 צפיות
רוב האנשים משתדל להימנע מסיטואציות שבהן צריך למכור או לשאת ולתת. אחרי הכל, מבחינתם זוהי פעולה שאינה טבעית, עשויה להסתיים בסירוב ודורשת יכולות שלדעתם אינן קיימות אצלם.
למאמר המלא...

שירות לקוחות

מאת: מרגולשימור לקוחות17/09/13595 צפיות
לקוחות הם הליבה של כל עסק משגשג או עסק חדש המעוניין להיות משגשג. שירות לקוחות חייב היות בעדיפות ראשונה בכל חברה או עסק. יש להשיג תמיד לקוחות חדשים בכל עסק קיים ויש להשקיע מאמצים בשימור הלקוחות הקיימים. כל עסק חייב לדעת כיצד ניתן תמיד לשפר את השירות שלו. אין עסק או חברה שלא ירוויחו משיפור מערך השירות שלהם.
למאמר המלא...

שירות לקוחות בעידן "הלקוח הוא המותג" : כמה עולה לנו לקוח כועס ?

מאת: דליה בן-דודCRM17/05/133441 צפיות
הערך של לקוחות מרוצים ברור לכולנו מאידך העלות לעסק נותן השירות של לקוחות לא מרוצים / משמיצים פחות ברורה ומדידה. ,תסמין הלקוח המשמיץ קריטית ועשויה לפגוע בתדמית ,מכירות ושיקום איטי מאוד של לקוחות חדשים לאורך זמן לכל עסק וחברה . מזמינה אתכם לקרוא על האתגרים העומדים בפני כל עסק נותן שירות, בהתמודדות מתמדת מול לקוחות משמיצים והדרך להפיכתם ללקוחות נאמנים ומפיצי בשורה והמלצה לחבריהם .
למאמר המלא...

דמיון מציאותי

מאת: לירן קידרניהול תוכן31/12/12568 צפיות
הדמיון הוא חלק בלתי נפרד מחיינו מחיי היום יום הוא מלווה אותנו מהרגע שאנחנו נולדים עד הנשימה האחרונה שלנו ,הדמיון הוא כלי מדהים שאנשים רבים מפספסים אותו ,יש משפט שאומר "אם אתה יכול לדמיין את זה ,אתה יכול להשיג את זה" זאת אומרת מה שנחשוב יהפוך מציאות אך ללא ספק צריך הרבה אמונה.
למאמר המלא...

מהפכת השירות - מהי תרמה לנו?

מאת: דוד גרינברגשימור לקוחות04/12/12948 צפיות
ספק שירות (תאגיד מוכר) ביקש לגלות את שביעות רצוני מהשירות שקיבלתי ממנו יום קודם לכן. נעניתי ברצון - ראיתי בהצעתו הזדמנות להביע את הוקרתי לאיש יקר שהעניק לי שירות מצוין – מקרה נדיר בנוף השירות התאגידי. אולם הסוקר לא אפשר לי להתבטא כפי שרציתי, אז ניתקתי. הסוקר לא אשם – הוא פועל לפי נהלים. כך פועלים רוב נציגי השירות בתאגידים. אולם שירות זה, הלוקה בחסר, יכול להשתפר פלאים אם התאגידים יחליטו להפנות רק אחוזים בודדים מתקציבי הפרסום האדירים שלהם להכשרת נציגי שירות כדי שיידעו להעניק שירות משביע רצון
למאמר המלא...

ניהול שירות לקוחות בכלי מדיה חברתית

מאת: דליה בן-דודרשתות חברתיות22/11/121264 צפיות
השימוש בכלי מדיה חברתית כאחד מערוצי ההפצה המרכזיים ,למטרת ניהול שירות הלקוחות בעסקים וארגונים , צובר תאוצה ומייצר ערך עסקי רב . במאמר יוצגו מספר תובנות העשויות לסייע לעסקים בדרכם למימוש יעיל ומניב של ניהול שירות לקוחות "דיגיטלי".
למאמר המלא...

יחסים מספקים, לקוחות מסופקים - ערן רותם, אסטרטג שיווקי ויועץ עסקי, מסביר על יחסי ספק ולקוח ושימור לקוחות וספקים

מאת: ערן רותם שימור לקוחות11/09/121153 צפיות
לקוחות. אי אפשר בלעדיהם, נכון? הם מהותו, בסיסו וזכות קיומו של כל עסק. לא סתם שאחד מנדבכי האסטרטגיה השיווקית הינו זיהוי ואפיון לקוחות – הגדרת לקוחותינו וזהותם, צרכיהם והתנהגותם הצרכנית. לכן, אנחנו גם נוטים לספק חשיבות גדולה למערכת היחסים שלנו עם הלקוחות. אנחנו משקיעים בהם, בחגים שולחים להם ברכות, נותנים להם הטבות והנחות - ולא מחסירים באמצעים על מנת שיצאו מרוצים. עכשיו, תחשבו על כל הספקים שאתם עובדים איתם. האם אתם, בתור לקוחות שלהם, יכולים להשיב להם במטבע זו? האם אתם יכולים לשנות גישה?
למאמר המלא...

<< 4 3 2 1 >>
 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica