|
מיליוני מאמרים נכתבו על הלקוח.רבות נכתב על חווית הלקוח.כל ארגון שרותי היה רוצה שהלקוח יהיה מרוצה,שמח והחשוב יותר חוזר ומספר על חווית השרות הנפלאה שקיבל.
למאמר המלא...
|
|
מה יותר חשוב - לשמר או לשווק? תקציב שימור הלקוחות מקוצץ לא פעם לטובת תקציב השיווק. לפני שאתם עושים את זה, הנה שש שאלות שאתם צריכים לשאול כבעלי עסק
למאמר המלא...
|
|
כל עסק חווה עזיבת לקוחות. יש הנוטשים מאחר ואינם מרוצים מהשירות, יש העוזבים בגלל המחיר, ולעיתים לקוחות פשוט אינם מרגישים מחויבות ורוכשים מוצר או שירות במקומות מזדמנים. כל לקוח נוטש הוא הפסד כספי לעסק.
למאמר המלא...
|
|
מידע שייתן לכם הבנה עמוקה יותר לגבי...
ניהול עובדים
גיוס מועמדים
יצירת קשרי לקוחות
ניהול מכירה אפקטיבי
ובכלל ניהול תקשורת, מסר אפקטיביים עבורכם ועבור הצד השומע
אז מהי אישיות? Personality
לא קל להגדיר מהי אישיות.
באופן עקרוני אישיות מתייחסת ללכידות או הסיכום של התמצית של האדם.
המילה personality מורכבת מ- person-ality- המדע של תאור והבנה האדם.
למאמר המלא...
|
|
לקוח מתלונן מגיע טעון ברגשות: תסכול, רוגז, חוסר שביעות רצון. הוא פונה אל מוקד שירות לקוחות והנציג העומד מולו חייב לנטרל את רגשותיו הוא, את האגו שלו , את הכעסים והעלבונות שלו ואת הרצון לחנך את הלקוח או לצאת צודק. כאן, יותר מבמקומות אחרים,תופס המשפט : עדיף להיות חכם מלהיות צודק
למאמר המלא...
|
|
חג החנוכה , חג האורים , מידע על מנהגי החג, נס פח השמן הידוע ושלל
עצות וטיפים למתנות שי לחג באדיבות טקסס מוצרי פרסום ומתנות.
למאמר המלא...
|
|
בסקירה הבא אדבר על חשיבות מתן שירות לקוחות קשוב כפי שעולה מניתוח אירוע של לקוח כועס וטורדני
שהגיע לשלם חוב של 200 ש"ח במטבעות
למאמר המלא...
|
|
מבין כל המוצרים האפשריים לקידום מכירות, או בקיצור- קד"מ, נדמה כי עטים לפרסום הם המוצר הוותיק ביותר. מרבית העטים שנמצא על שולחנו של כל מי שבא במגע עם לקוחות במסגרת עבודתו ניתנו לו בתור מוצרי פרסום וקידום מכירות והם נושאים לוגו כזה או אחר.
למאמר המלא...
|
|
חנוכה הוא אחד החגים היהודיים הגדולים ומתנה מספק או ממקום העבודה לרגל חג החנוכה יכולה לתת תחושת חשיבות ותשומת לב ולעשות את העבודה הרבה יותר טוב מהמתנה השגרתית של ראש השנה שכולם כבר מצפים לה.
למאמר המלא...
|
|
מתי קיבלתם בפעם האחרונה מתנה לחורף? מתנות לחורף אינן מקובלות בתור מוצרי פרסום בישראל, בעיקר עקב העובדה שהחורף בישראל הוא קצר, זמני ולא ממש קר. זוהי בדיוק הסיבה מדוע חלוקת מתנות לחורף יכולה לתת לכם ערך מוסף גדול בעיני הלקוח- זוהי לא מתנה שהוא מצפה לה כמו מתנה לראש השנה או לפסח, אלא מתנה מפתיעה שנותנת תחושת חשיבות ותשומת לב.
למאמר המלא...
|