חפש מאמרים:
שלום אורח
22.07.2019
 
   
מאמרים בקטגוריות של:

 

מאמרים בנושא שימור לקוחות

 
   
 

רוצה לקבל עדכונים על מאמרים בנושא שימור לקוחות?

שמך: אימייל: תדירות:
 
     
 

ותודה לויזה כאל על שירות קשוב . . .

מאת: יפעת ברעםשימור לקוחות05/10/10660 צפיות
שימור לקוחות מורכב מהרבה רגעים קטנים של שירות ותשומת לב לפרטים. לקוח נאמן הוא אותו לקוח שחוזר ומקבל שירות טוב פעם אחרי פעם, לקוח המרגיש שיש עם מי לדבר ועם מי להתייעץ, לקוח איתו נשמר קשר רצוף גם לאחר הקניה, או אותו לקוח המרגיש כי גם במצבי משבר או חוסר שביעות רצון נותני השירות אינם מתנערים ממנו ומוצאים את הדרך לפתרון משביע רצון של הבעיה.
למאמר המלא...

באמת לא אכפת לכם להפסיד לקוחות?

מאת: יפעת ברעםשימור לקוחות28/09/10615 צפיות
חברות ועסקים משקיעים סכומים ניכרים בשיווק המוצרים והשירותים שלהם, רק כדי להביא כל הזמן לקוחות חדשים. אז למה, למען השם, הם לא משקיעים את המינימום הנדרש בכדי לשמור על מאגר לקוחותיהם הקיימים? הרי אין ספק ששמירה על לקוח קיים זולה ומשתלמת בהרבה לעומת השגת לקוח חדש, ומכירה ללקוח ותיק ונאמן קלה ודורשת פחות אנרגיה ממכירה ללקוח חדש.
למאמר המלא...

שירות קשוב ללקוחות - לא מוכרחים להיות צודקים

מאת: יפעת ברעםשימור לקוחות14/09/10723 צפיות
ב"קרב" על הלקוח, כדאי להיות חכמים, יותר מאשר צודקים. בשיחות שלי עם נציגי שירות ובעלי עסקים אני שומעת כל הזמן סיפורים ודוגמאות על לקוחות חצופים, דרישות מוזרות של לקוחות וניסיונות להשיג הטבות במרמה.
למאמר המלא...

יתרונות בהעסקת חברת ניקיון

מאת: איל שימור לקוחות18/08/101094 צפיות
חברת ניקיון ביחס לעובד ניקיון בודד מציעה מגוון שירותים ובעת יתרונות רבים על פני נותני שירותי ניקיון אחרים. על כך במאמר הבא באדיבות חב' המבריקן.
למאמר המלא...

שירות קשוב - למה הלקוח מצפה וכיצד נשמר אותו?

מאת: יפעת ברעםשימור לקוחות28/07/10797 צפיות
תלונות לקוחות - חלק בלתי נפרד ממערכת יחסי בעל מקצוע ומקבל השירות. איזה נותן שירות אינו נתקל בהן? היתרון בתלונות שכאלו הוא שניתן לטפל בהן נקודתית וללמוד מהן להבא בהתאם. אולם מה קורה כאשר הלקוח אינו מתלונן על השירות , אך הם אינו חוזר לקבל שירות? לרוב, לקוחות אילו אינם חוזרים אלינו בשל חוסר שביעות רצונם מהשירות. במקרים רבים הסיבה לחוסר שביעות רצונם היא פשוטה – פער בין המוצר או השירות שציפו לקבל, לבין מה שקיבלו בפועל. המפתח לשירות קשוב וטוב הוא לנסות להבין את הלקוח ולהיכנס לנעליו.
למאמר המלא...

תפקידו של משוב לקוחות

מאת: יפעת ברעםשימור לקוחות12/07/101384 צפיות
חברות רבות למדו להשתמש בסקרי שביעות רצון או משובים ככלי ללימוד,ייעול ואיתור כשלים במערכת. אולם אם דעתי אכן חשובה לאותם עסקים,למה הם לא נותנים לי להרגיש בזה?
למאמר המלא...

שימור לקוחות באמצעות קופות רושמות

מאת: וריפון ישראלשימור לקוחות03/07/10905 צפיות
שימור לקוחות הינה פעולה הכרחית לכל עסק הרוצה להגדיל מכירות. בעבר פעולות שימור היו חלקן של רשתות גדולות בלבד. קופות רושמות מתקדמות מאפשרות לכל עסק קטן, לנהל מועדון לקוחות, מבצעים והטבות הכל מעמדת קופה רושמת.
למאמר המלא...

תודעת שירות - איך לא להבריח את הלקוח

מאת: רועי קיששימור לקוחות16/06/106514 צפיות
למה אנחנו מפספסים לקוחות בפרטים הקטנים ואיך לא לעשות את זה
למאמר המלא...

מה לעשות כלקוח מתלונן

מאת: יפעת ברעםשימור לקוחות01/06/10688 צפיות
כבעלי עסקים אנו נוטים להיבהל מלקוח מתלונן וכל מטרתנו היא להפטר ממנו מהר ולחזור לשלווה ולשגרה. אבל לו הייתם מסתכלים על כל לקוח מתלונן כעל הזדמנות לרווח גדול, האם עדיין הייתם נוהגים באותה דרך?
למאמר המלא...

נתינת מתנות לפורים ומשלוחי מנות ככלי לשיפור היחסים

חג פורים ישנה מצוות שליחת משלוחי מנות , מעבר למצווה ניתן גם למנף את האפקט לצורכי שיפור יחסים וקידום העסקים. במאמר הבא תוכלו להתרשם מעוצמה של שימוש בחגי ישראל כמנוף לשימור לקוחות ולקידום המכירות . באדיבות חברת טקסס מוצרי פרסום ומתנות עם הדפס לוגו .
למאמר המלא...

<< 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 >>
 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica