|
שימור לקוחות הינה פעולה הכרחית לכל עסק הרוצה להגדיל מכירות.
בעבר פעולות שימור היו חלקן של רשתות גדולות בלבד.
קופות רושמות מתקדמות מאפשרות לכל עסק קטן, לנהל מועדון לקוחות, מבצעים והטבות הכל מעמדת קופה רושמת.
למאמר המלא...
|
|
למה אנחנו מפספסים לקוחות בפרטים הקטנים ואיך לא לעשות את זה
למאמר המלא...
|
|
כבעלי עסקים אנו נוטים להיבהל מלקוח מתלונן וכל מטרתנו היא להפטר ממנו מהר ולחזור לשלווה ולשגרה. אבל לו הייתם מסתכלים על כל לקוח מתלונן כעל הזדמנות לרווח גדול, האם עדיין הייתם נוהגים באותה דרך?
למאמר המלא...
|
|
חג פורים ישנה מצוות שליחת משלוחי מנות , מעבר למצווה ניתן גם למנף את האפקט לצורכי שיפור יחסים וקידום העסקים.
במאמר הבא תוכלו להתרשם מעוצמה של שימוש בחגי ישראל כמנוף לשימור לקוחות ולקידום המכירות .
באדיבות חברת טקסס מוצרי פרסום ומתנות עם הדפס לוגו .
למאמר המלא...
|
|
לכבוד חג הטו בשבט , מגוון מתנות חג מדליקות וחבילות שי לחלוקה לעובדי החברה , לספקים וללקוחות לחיזוק היחסים , לשיפור העסקים , ולשמירה על נאמנות לקוחות.
באדיבות חברת טקסס מוצרי פרסום ומתנות לחגים .
למאמר המלא...
|
|
בשנים האחרונות אנו עדים להתגברות קצב התלנות נגד מארגני הנסיעות וחברות התעופה . מיהו הלקוח המתלונן? מדוע קיימים לקוחות אשר נמנעים מלהתלונן? מהם השלבים במענה נכון למכתבי תלונה? מעז יצא מתוק. התלונה
למאמר המלא...
|
|
שכנועים, טפיחות עצמיות על השכם וחוסר מודעות לשירות: מה לא לעשות כשנותנים שירות
למאמר המלא...
|
|
תמיד לפני כל חג ישנה אווירה טובה ונעימה של רוח החג הקרב, כל בעל עסק או מנהל שייוק חכם יודע לנצל
את ההזדמנות של החג הקרב בהענקת מתנות לחג ללקוחות ולספקים על מנת לטפח ולחזק ולשמר את היחסים
תוך כדי המומנטום של הענקת מתנת חג כמחווה לרצון טוב.
מאת טקסס מוצרי פרסום ומתנות בע"מ
WWW.TEXAS.CO.IL
למאמר המלא...
|
|
כשאני מדברת על שירות לקוחות טוב אינני מדברת רק על מחלקת שירות לקוחות או מוקד טיפול בתלונות. שירות לקוחות מתחיל באינטראקציה הראשונית בין המוכר או נותן השירות ללקוח. כאשר המוכרת בחנות מציעה לי חולצה מהממת שתתאים לי ממש, כאשר אני בכלל הגעתי לקנות מכנסיים, היא איבדה אותי מאחר ולא טרחה להקשיב לי. וכשסוכן הביטוח אינו זמין ואינו חוזר אלי דווקא כשנזכרתי שאני זקוקה לביטוח נסיעות בדחיפות, אפנה לסוכן אחר.
בפני הצרכן ניצבות כיום אלטרנטיבות רבות, ולכן שירות מעולה הוא תנאי בסיסי להשגה ולשימור לקוחות.
למאמר המלא...
|
|
ברוב המקרים הסיבה לנטישת לקוחות אינה המחיר, המוצר , הרמה המקצועית שלנו או מעבר דירה . הלקוחות עוזבים אותנו פשוט כי לא התאמצנו מספיק לשמור עליהם.
למאמר המלא...
|