תהליך קבלת החלטות הוא תהליך מורכב המערב היבטים הגיוניים ורגשייםשאנשים פרטים ומנהלים מתקשים בו. יחד עם זאת, באמצעות כלים שונים ובין השאר כלי אימון אישי, ניתן להרגיל את עצמנו לאמץ מודל החלטות שנכון עבורנו. תוצאות שלתהליך כזה הוא שיפור ביצועים אישים ועסקיים של מקבל ההחלטה.
תהליך קבלת החלטות - חסמים ופחדים
אנשים רבים מגיעים לתהליכי יעוץ כגון אימון אישי כשאר הם מרגישים תקיעות. אחד הדבריםשעולים מפגישות אימון היא שהתקיעות היא תוצאה של הימנעות מ-קבלת החלטות. מפגישות עםמנהלים בתהליכי אימון עסקי ואנשים פרטים עולות 3 סיבות מרכזיות:
פחד מלקיחתאחריות
המקום של קבלת החלטות דורש מאיתנו לעשותבחירה. פועל יוצא מכך הוא שעלינו לקחת אחריות על הבחירה ואולי לשלם מחיר על כך. זהומקום שאינו תמיד נוח עבורנו ובאופן טבעי, כשלא נוח אנו בורחים.האפשרות האחרת היא לאלקבל החלטה ולשקוע ברחמים עצמיים. בתהליך של אימון אישי אנולומדים לשהות באי נוחות , להתמודד עם הרגשה זו ולהבין שהדרך לתוצאה אינה תמיד קלהונוחה.
פחד מכישלון
קבלת החלטות דורשת מאתנו לפעמים לקחת סיכונים ולוותר על המקום הבטוח בו אנו נמצאים. על כן , לא מעט אנשים מוותריםעל הרצונות שלהם כיון שאין להם תעודת ביטוח על ההצלחות . התוצאה של הימנעות מקבלתהחלטה שכזו היא השארות במקום והרחקת התוצאות הרצויות עבורנו.
ריצויה סביבה
כאשר עלינו לקבל החלטה שאנו חשים שעלולה להתנגש עם ציפיות שלאחרים מאתנו, אנו לא מקשיבים לצרכים שלנו ולדיבור הפנימי שלנו ומנהלים תהליכי קבלת החלטות על פי מה שמצופה מאתנו , אך לא בהכרח על פי מה שגורםלנו אושר. באמצעות תהליך של אימון אישי אנו לומדים להקשיב לעצמנוולדעת לקבל החלטה נכונה עבורנו.
קבלת החלטות - התנהגויות מעכבות
ההחלטה לא להחליט
בתהליך של אימון עסקי ויעוץ ארגוני , אני נתקלת לא אחת בהחלטותשכבר יש הסכמה של ממונים לקבל אותן, אך עדיין המנהל נמנע מלקבל את ההחלטה ,כיוןבתוכו חשש עדיין מקנן , ואז הארגון נכנס לשיתוק כיון שההחלטה היא להקפיא מהלכיםנדרשים בארגון.
היוועצות כאסטרטגיה לתהליך קבלת החלטות
אנשים רבים מקבלים החלטה שאינה כשורה לעניין עצמו ,אלא החלטהלהסתייע ביועצים ,ולא תמיד יועצים מתאימים לנושא. תהליכי אימוןאישי ותהליכי אימון עסקי מסייעים לפרט לאתר באלו נקודות הוא יכול לסמוך עלעצמו, ליטול סיכון ולקבל החלטה אופרטיבית מעשית ואל רק "נראה מה היועץ יגיד".
דחיית החלטה
לא אחת אנשים מחליטים לא להחליט,כיון שהםממתינים שיהיה להם את כל הידע הנדרש. התוצאה היא קיבעון ,והליכה אחורה במקום קדימהבתהליך קבלת החלטות.
תהליך קבלת החלטות נכון - עקרונות מנחים
עקרון הבהירות
כאשר אנו רואים שאנו מתקשים בתהליך קבלת החלטות, כדאי שנשאל את עצמנו –מה עדיין לא ברור לנו שמעכב אותנו מלקבלהחלטה.
עקרון המהירות
נפוליון היל בספרו חשובוהתעשר(אור –עם 2006) לאחר שחקר 25000 אנשים מצליחים בעולם ,מצא שמה שמאפיין אנשיםמצליחים היא דרך קבלת החלטות שלהם. אנשים מצליחים מקבלים החלטות ומהר ומשנים אותםלאט. על כן , הדפוס של התמהמהות בתהליך קבלת החלטות ואז לשנותן מהר מסתמן כדפוסשגוי שאינו מקדם אותנו לעבר תוצאות רצויות.
עקרון ההקשבה
קבלת החלטות היא תהליך שדורש הקשבה לדיבור הפנימי-לאינטואיציה שלנו, שמסמנת לנו מהם הצרכים והרצונות שלנו. כמובן שעלינו להסתייע בשילוב של החלטותראציונליות והקשבה לצרכים שלנו.
הקשבה לאחר
לאחר שביצענו את הצעדים המצוינים לעיל, ועדיין אנו חשים שאנו לא בשלים לקחת החלטה, אזמומלץ להסתייע בגורם חיצוני כגון מאמן אישי. מחקרים רבים כיום בודקים את מידתהיעילות של הסתייעות מנהלים למשל במאמן עסקי. עתון כלכליסט מתאריך 5.7.09 מביא מחקרשבו תומכים גם נתונים כלכליים שעלו ממחקר בינלאומי חדש שסיימה בימים אלה הפדרציההבינלאומית לאימון, ICF. אלה מראים כי ממוצע החזר ההשקעה הכספית (ROI - Return onInvestment) לחברה ששילמה בעבור שירותי אימון עסקי הוא 700%. מחקר אחר הוא של ICFו־Pricewaterhouse Cooper, המראה עלייה של 88% באפקטיביות הביצועים של מנהל שעבר אימון עסקי