חפש מאמרים:
שלום אורח
23.02.2024
 
   
מאמרים בקטגוריות של:

 

מאמרים בנושא שימור לקוחות

 
   
 

רוצה לקבל עדכונים על מאמרים בנושא שימור לקוחות?

שמך: אימייל: תדירות:
 
     
 

יחסים מספקים, לקוחות מסופקים - ערן רותם, אסטרטג שיווקי ויועץ עסקי, מסביר על יחסי ספק ולקוח ושימור לקוחות וספקים

מאת: ערן רותם שימור לקוחות11/09/121854 צפיות
לקוחות. אי אפשר בלעדיהם, נכון? הם מהותו, בסיסו וזכות קיומו של כל עסק. לא סתם שאחד מנדבכי האסטרטגיה השיווקית הינו זיהוי ואפיון לקוחות – הגדרת לקוחותינו וזהותם, צרכיהם והתנהגותם הצרכנית. לכן, אנחנו גם נוטים לספק חשיבות גדולה למערכת היחסים שלנו עם הלקוחות. אנחנו משקיעים בהם, בחגים שולחים להם ברכות, נותנים להם הטבות והנחות - ולא מחסירים באמצעים על מנת שיצאו מרוצים. עכשיו, תחשבו על כל הספקים שאתם עובדים איתם. האם אתם, בתור לקוחות שלהם, יכולים להשיב להם במטבע זו? האם אתם יכולים לשנות גישה?
למאמר המלא...

מדידת שביעות רצון לקוחות ואיך זה יכול לעזור גם לעסק שלך

מאת: אפי להבשימור לקוחות23/08/121592 צפיות
להשיג לקוח חדש עולה פי 5-8 יותר מאשר לשמר לקוח קיים. רק הנתון הזה לבד צריך לעורר בכל אחד מאיתנו את הרצון לבדוק ולוודא מהי שביעות רצונם של לקוחותיו בכדי להבטיח את החיסכון הנובע ממכירה חוזרת למי שכבר קנה מאיתנו בעבר.
למאמר המלא...

מגמות בשימור ובנאמנות לקוחות

מאת: מיכל דגן ברעםשימור לקוחות30/07/121748 צפיות
עם השינויים שאנו עדים להם בהתנהגות הצרכנית של כולנו, בשירות הלקוחות ובהתמנהגות המשווקים, להלן רשימת 10 הטרנדים הבולטים בעולם השימור ונאמנות הלקוחות
למאמר המלא...

תוכנה לקריאות שירות בעסקים בעלי מחלקות תמיכה

מאת: אירה פינסקרשימור לקוחות12/07/12865 צפיות
תוכנה לקריאות שירות היא כלי חיוני בכל אותם עסקים בהם ישנה מחלקת תמיכה נפרדת מהמחלקה הטכנית. לקוחות רבים בונים את הרושם מהעסק על פי תפקודה של מחלקת התמיכה וחשוב להשקיע בייעול עבודתה.
למאמר המלא...

מאפיינים בסיסיים של תוכנה לשירות לקוחות

מאת: אירה פינסקרשימור לקוחות12/07/12982 צפיות
תוכנה לשירות לקוחות היא כלי ניהולי חזק ויעיל, המיועד לבתי עסקים העוסקים במתן שירות. במאמר מובאות מספר דרישות בסיסיות לתוכנות מהסוג הזה.
למאמר המלא...

שירות לקוחות על ידי תוכנת CRM - מה המינימום הנדרש ?

מאת: אסף וילנסקישימור לקוחות21/03/121153 צפיות
מהן דרישות הסף מתוכנת CRM לצורך ניהול שירות לקוחות / מוצרים ? בבואנו לרכוש / להשתמש בתכנת CRM לצורך ניהול שירות ללקוחותינו עלינו לבחור את התכנה היטב. לא כל תכנת CRM בנויה לניהול שירות לקוחות, ויודעת לנהל את הפעילות מול הלקוח בהקשר של המוצר/שירות שנמכר ללקוח (תוקף שירות, היסטוריית מוצר וכו') אז מה נדרש על מנת להצליח בתפעול/ ניהול שירות הלקוחות ?
למאמר המלא...

ניהול מוקד לקוחות, CONTACT CENTER

מאת: Net-Coreשימור לקוחות24/02/121182 צפיות
בעולם שבו שירות הלקוחות נעשה עניין מהותי לעסק, חברת נטקור מציעה שירותי ניהול מוקדי שירות באמצעות מרכזיות חדשניות ושירותי CONTACT CENTER.
למאמר המלא...

טעם של פעם עם טעם של עוד ...

מאת: בני מרגליותשימור לקוחות21/01/12965 צפיות
זרעים של הצלחה!
למאמר המלא...

מערכת :CRM שאלות נפוצות

מאת: אביב יועציםשימור לקוחות12/01/121036 צפיות
כיום, כלים המסייעים לניהול המשרד הופכים ליותר ויותר פופולאריים. במאמר זה נסביר אודות אחד הכלים הכי חזקים שמוצעים היום בשוק: תוכנת CRM.
למאמר המלא...

:CRM חובה לכל עסק?

מאת: אביב יועציםשימור לקוחות12/01/12886 צפיות
מדוע מערכת CRM נחשבת לחובה בכל עסק, קטן כגדול? במאמר נפרט כמה סיבות.
למאמר המלא...

<< 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 >>
 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica